Upravljanje
Osoba koja ima vodeću ulogu ne mora uvijek imati kvalitete koje čine dobrog vođu. Te kvalitete mogu biti ključ uspjeha tvrtke. Često će dobri vođe ući u rovove i raditi zajedno sa svojim timom, razvijajući vještine vođenja onih oko sebe.
Ako postoji jedna stvar koju zaposlenici vole manje od sastanaka, tada se vrijeme sastanka promijenilo, prisiljavajući ih da u skladu s tim promijene raspored. Ipak, daleko je gore za vaše zaposlenike da budu neinformirani. Držite svoje zaposlenike u petlji pisanjem dopisa kojim ćete ih upozoriti na promjenu. Ne smiju ...
Priprema i pisanje dobrih minuta sastanka su vještine koje svatko može steći uz malo pripreme i pažnje prema detaljima. Nepristran i točan zapis o sastancima je zakonski uvjet za mnoge tvrtke. Bilo da pišete minute za poslovnu, političku, društvenu ili volontersku organizaciju, minuta ...
Novu orijentaciju zaposlenika obično obavlja Odjel za ljudske resurse ili odjel u kojem će zaposlenik raditi. Proces orijentacije uči zaposlenika kako upravljati strukturom tvrtke i naučiti kako tvrtka posluje.
U zauzetom pozivnom centru, zadržavanje vašeg prosječnog vremena za rukovanje ili AHT, ključno je za uspješno poslovanje. Kupci očekuju brzu i točnu uslugu, a to zahtijeva da svaki telefonski agent bude što učinkovitiji. Jedan od glavnih pokazatelja za praćenje uspješnosti pozivnog centra je koliko dugo svaki poziv ...
Jedna od najtežih stvari s kojom se menadžeri, supervizori i šefovi moraju nositi su negativni zaposlenici. Ponekad loši stavovi rezultiraju nedovoljnom radnom etikom ili trvenjima s drugim radnicima. Ali osobno najrazorniji zaposlenik je onaj koji vas loše usta. To može oslabiti vaš ugled ...
Svrha vodstva je utjecati i usmjeravati pojedince i organizacije prema zajedničkom cilju. Lider je uspješan ako uspije uvjeriti sljedbenike da vjeruju u njegove sposobnosti i viziju. Vođe osobina posjeduju karakterne osobine kao što su etika, uvjerenja, inteligencija i ekstrovertnost, što ga čini ...
Kaizen i Six Sigma su filozofije upravljanja usmjerene na stalno poboljšanje. Obje filozofije nastoje povećati učinkovitost poslovnog procesa uklanjanjem otpada i smanjenjem nedostataka.
Ljudski resursi su odjel odgovoran za zapošljavanje i otpuštanje zaposlenika. Zapošljavanje uključuje pokušaj određivanja pouzdanosti i radne etike osobe s ograničenim informacijama. Ponekad ćete pogriješiti prilikom zapošljavanja zaposlenika, a vi ćete biti prisiljeni prekinuti radno mjesto. Otpuštanje zaposlenika je ...
Prepoznavanje i nagrađivanje zaposlenika ključni su za stvaranje radnog okruženja u kojem zaposlenici osjećaju da organizacija cijeni njihov doprinos. Programi priznavanja i nagrađivanja ključni su za zadržavanje zaposlenika. Razlozi zaposlenika dati za traženje zaposlenja drugdje često nisu povezane s naknadu i ...
Vanjska komunikacija je način na koji tvrtka ili organizacija komunicira s onima izvan organizacijske strukture. To se kreće od kupaca i klijenata, do pružatelja komunalnih usluga i poslovnih partnera, do subjekata za prikupljanje sredstava i, u osnovi, do svakoga tko nije na platnom spisku tvrtke. Dobra vanjska komunikacija ...
Korporativno planiranje je kontinuirani proces u kojem tvrtka najprije definira svoju filozofiju, misiju i viziju u strateškom planu, a zatim koristi taj plan za usmjeravanje, praćenje i upravljanje poslovanjem. Strateško planiranje, detaljno operativno planiranje i praćenje učinka su tri komponente korporativnih ...
Disciplinski pregled ili korektivne radnje vašeg nadzornika mogu značajno utjecati na radnu učinkovitost i ponašanje. Osim toga, stegovne evidencije koje ukazuju na loše vještine rada i nedostatke mogu utjecati na vašu sposobnost stjecanja dodatne obuke i vještina, prijelaz na druge odjele ili biti na ...
Kako bi potaknuli produktivnu i nagrađivanu kulturu tvrtke, važno je prepoznati zaposlenike za dobro obavljen posao. Ovi komplimenti mogu biti usmeni ili pisani e-mailom ili izraženi u kartici zahvalnosti. Ako zaposlenik zaslužuje priznanje od drugih u tvrtki, također može biti korisno podijeliti ...
Profesionalizam je bitna osobina i za poslovanje i za društvo. Upravo ta kvaliteta pokreće osobni izgled, osobne i profesionalne interakcije, a drugima daje prvi dojam.
Pohađanje događaja može biti zanimljivo i ugodno. Ako su vas zamolili da kritikujete neki događaj, bit ćete više zainteresirani za događaj i sve što uključuje. Pisanje kritike uključuje i pozitivne i negativne aspekte i mora biti strukturirano tako da olakšava čitanje i razumijevanje. Kritika također može pomoći ...
Ciljevi su sastavni dio poslovnog uspjeha. Bez ciljeva zaposlenici ne znaju čemu trebaju težiti ili kako reći kada su postigli nešto izvanredno. Svaki zaposlenik mora imati ciljeve izvedbe za koje se očekuje da će ih ispuniti. Kao menadžer, vi ste odgovorni za postavljanje podređenih ...
Učinkoviti naslovi daju potencijalnom projektnom gledateljstvu smjer, jasnoću i razlog za nastavak čitanja informacija sadržanih u tijelu vašeg izvješća. Dobri naslovi definiraju projekt, sažeto prikazuju sadržaj i služe kao prvi element organiziranog predstavljanja. Loše napisani naslovi mogu ...
Operativni plan važan je za stvaranje bilo koje vrste tvrtke ili organizacije. Plan opisuje operativnu upravljačku strukturu organizacije, zajedno sa svim službenim procesima i protokolima koji se moraju poštivati unutar organizacije. Izrada operativnog plana je prilično ...
Uprava za sigurnost i zdravlje na radu (OSHA) izdaje i provodi propise namijenjene stvaranju sigurnih radnih mjesta. OSHA administrira opće i industrijske propise kojima se poslodavci moraju pridržavati. Niska učestalost ozljeda i bolesti povezanih s radom može pozitivno utjecati na proizvodnju, prihode i ...
Probni rad je posebno kritičan za javne poslodavce. Sudska praksa je utvrdila da zaposleni u javnom sektoru imaju određenu zaštitu i imovinska prava u odnosu na svoja radna mjesta nakon uspješnog završetka probnog razdoblja. Probni rad predstavlja svojevrsno probno razdoblje u kojem ...
Sustav praćenja za obnavljanje certifikata zaposlenika važan je ne samo za pravovremene obnove podnesaka, koji mogu biti nužni za nastavak obavljanja određenog posla, već i za donošenje odluka o povećanju plaća i napredovanju. U većini slučajeva, elektroničko praćenje je učinkovitije od upotrebe datoteke sa zadacima ili ...
Održavanje zaposlenika na putu može biti lukav posao, pogotovo ako imaju više zadataka za manipuliranje. Raspoređivanje zadataka unaprijed, međutim, osigurava da zaposlenici nikada nisu zastarjeli zbog iznenadnih datuma i da je radno opterećenje podijeljeno ravnomjerno po cijelom timu. Postoji nekoliko načina na koje možete rasporediti zadatke ...
Zahtjev za prijedlog je dokument koji se kreira i distribuira potencijalnim izvođačima, što im omogućuje da ponude za određeni projekt. RFP daje izvođačima opis projekta i ono što organizacija traži. Izvođači tada biraju ako žele napisati prijedlog RFP-u ili ne. Oni moraju ...
Svrha organizacijske strukture je definirati smjernice, parametre i procesne procese potrebne grupi da ostvari glavni cilj. Na primjer, anatomija organizacijske strukture dodatno je smanjena na raspodjelu ovlasti, raspon kontrole, strukture u odnosu na osoblje, ...
