Jedna od najtežih stvari s kojom se menadžeri, supervizori i šefovi moraju nositi su negativni zaposlenici. Ponekad loši stavovi rezultiraju nedovoljnom radnom etikom ili trvenjima s drugim radnicima. Ali osobno najrazorniji zaposlenik je onaj koji vas loše usta. To može potkopati vaš ugled kod podređenih i nadređenih, pa čak i ugroziti vaš položaj u tvrtki. Predmetni zaposlenik mora se rješavati brzo i učinkovito kako bi se izbjegle daljnje štete. Važno je imati na umu je li zaposlenik loše usta svima, ili je to samo vi. Ako se čini da radnik ima posebnu osvetu protiv vas, poduzmite mjere da ih ugušite u korijenu.
Odvedite zaposlenika na stranu - nemojte pokušavati riješiti problem u javnosti. Objasnite što ste čuli od drugih (možete odabrati da navedete njihova imena ili ne) u vezi komentara zaposlenika o vama.
Zamolite svog zaposlenika da da svoju stranu priče. Strpljivo slušajte i ne prekidajte dok radnik povezuje ove informacije. Utvrdite je li loš usta rezultat lošeg razumijevanja između radnika ili između vas i radnika.
Objasnite zaposleniku da je, bez obzira na razlog, loše izražavanje neprihvatljivo i da mora prestati. Objasnite zašto je ponašanje neprihvatljivo. (Na primjer, čini se da izgledate loše, smanjuje moral zaposlenika i ne čini ništa kako bi riješili moguće sukobe između vas.) Objasnite posljedice ako zaposlenik ne zaustavi ponašanje, što može uključivati pisanje i čak potencijalne otkaze.
Zatražite od zaposlenika prijedloge kako možete imati zdraviji radni odnos. Izrazite da se želite složiti s njim ili njom radi tvrtke, kao i oboje vaše poslove. Preporučite sebe kako se odnos može poboljšati. Navedite ove prijedloge zajedno s zaposlenikom u pisanom obliku. Postavite rokove i ciljeve za njihovo provođenje, kao i kontingentne planove djelovanja ako postojeći ne uspiju.
Pratite svoj plan. To uključuje ispunjavanje svih prijedloga koje ste oboje napravili unutar dogovorenog vremenskog okvira, kao i izvršavanje posljedica za promjenu zaposlenika. Pažljivo dokumentirajte sve svoje interakcije s zaposlenikom i navedite sve potencijalne svjedoke, u slučaju da kasnije morate opravdati svoje postupke.
Savjet
-
Razgovarajte o situaciji s odjelom za ljudske resurse kako biste utvrdili imaju li određeni protokol koji će slijediti sa zaposlenicima koji drugima loše govore.
