ISO 90001 je skup međunarodnih standarda za upravljanje i provjeru dobre prakse upravljanja kvalitetom. ISO je međunarodna organizacija koja potvrđuje da tvrtke, vladine organizacije i društveni subjekti ispunjavaju određene zajedničke standarde. Ime ISO preuzeto je iz grčkog "isos" što znači "jednako", a koristi se bez izmjena na svakom jeziku, u svim zemljama koje sudjeluju.
Povijest
ISO je počeo 1946. godine, u pokušaju da pruži demokratski način postavljanja zajedničkih standarda za međunarodne tvrtke. Od 1947. godine ISO je objavio više od 17500 standarda za područja u rasponu od poljoprivrede do tehnologije.
ISO 9000 serije
ISO 9000 „obitelj“ je standarda koji se odnose na sustave upravljanja kvalitetom. Tvrtke se mogu prijaviti za certifikaciju. Postupak certificiranja uključuje vanjsku reviziju od strane ISO-a. Ako tvrtka prođe reviziju, smije se oglašavati kao "ISO 9001".
Što to znači?
ISO 9001 je potvrda da se određeni formalni procesi koriste u poduzeću za upravljanje kvalitetom. To uključuje procese praćenja, održavanje potpunih i točnih zapisa, provjeru neispravnog izlaza, poduzimanje radnji za ispravljanje nedostataka i kontinuirane interne provjere učinkovitosti.
ISO 9001: 2008
Ovo je puni naziv sadašnjeg ISO-a koji se odnosi na upravljanje kvalitetom i ukazuje na ažuriranje standarda prethodnih ISO 9000-a.
Zašto to tvrtke žele
Mnoge tvrtke vide ISO 9001 certifikat kao dvostruki poslovni alat. Jedna aplikacija je pružanje skupa mjerila pomoću kojih se tvrtka može usporediti sa svojim konkurentima. Drugi je marketinški alat koji klijentima i klijentima jamči da mogu vjerovati procesima kontrole kvalitete koji se provode.
