Sustav kontrole mjerenja uspješnosti je alat koji organizacije koriste za kontrolu izvedbe i ishoda u poslovanju. Osmišljen je kako bi pomogao menadžerima u donošenju odluka o načinu poslovanja.
Principi
Sustavi kontrole mjerenja uspješnosti sadrže nekoliko ključnih načela: Sva radna aktivnost mora se mjeriti; ako se aktivnost ne može mjeriti, njezini se procesi ne mogu poboljšati; sav izmjereni rad trebao bi imati unaprijed određen ishod u pogledu učinka.
Svrha
Sustav kontrole mjerenja uspješnosti osmišljen je kako bi pomogao organizacijama da poboljšaju probleme s performansama. Svaki proces poslovanja tvrtke proučava se kroz ovaj sustav kako bi se poboljšala učinkovitost. Kada se sve aktivnosti poboljšaju, profitabilnost organizacije trebala bi se povećati.
Postupak
Analitičari (menadžeri) određuju koji bi ishod svake pojedine aktivnosti trebao biti. Ako se aktivnost ne može mjeriti, organizacija je pokušava eliminirati. Nakon što se svaka aktivnost mjeri, ona se uspoređuje s željenim rezultatima. Ako se aktivnost ne odvija do željenog ishoda, promjene aktivnosti se provode kako bi se poboljšala izvedba.
