Uspjeh poduzeća uvelike se oslanja na ljude na čelu. Za male tvrtke, to je općenito vlasnik i svi poslovni partneri koje imate. Međutim, kako vaša tvrtka raste, vjerojatno ćete dodati mnoštvo ljudi koji imaju financijski interes u vašoj tvrtki. Ovi pojedinci su poznati kao dionici.Čuvanje tih pojedinaca sretan je važan dio pomicanja vaše poslovanje naprijed tijekom godina. Srećom, postoje najbolje prakse koje već postoje u tvrtkama svih veličina kako bi osigurale sreću svih koji ulažu u vaše poslovanje.
Važnost dionika
Pogledajte oko sebe. Vjerojatno je da ste okruženi dionicima bez obzira na veličinu vašeg poslovanja. Zaposlenici koje plaćate, slobodnjaci koji obavljaju posao za vas, pa čak i dobavljači koji dopunjuju vaš hladnjak za vodu i daju zakup poslovnog prostora, mogu se klasificirati kao dionici u vašoj tvrtki. Svi oni ovise o uspjehu vašeg poslovanja, barem djelomično, za vlastite prihode.
Također se oslanjate na te dionike. Bez obzira na to podržavaju li vas financijski ili operativno, oni čine temelj vašeg poslovanja. Djeluju i kao ambasadori robnih marki govoreći drugima o velikom poslu koji obavljate, bilo na društvenim medijima ili u razgovoru s drugima. Baš kao što vas snažan sustav osobne podrške održava u karijeri, isti sustav podrške može potaknuti vaše poslovanje na višu razinu. Međutim, ta podrška ide u oba smjera, a važno je da i vi radite na njegovanju odnosa s dionicima.
Pronalaženje dobrih dionika
Ako tek počinjete, možda ćete se i dalje pitati kako pronaći vrhunske dionike i uvjeriti ih da sudjeluju. Vjerojatno ćete već imati barem jednu osobu na koju računate za savjet, ali ti ljudi možda neće imati koristi od vašeg poslovanja na bilo koji način. Ako ste operacija za jednu osobu, vaši dionici su samo ljudi i organizacije koji vas financijski podržavaju, kao što je zajmodavac koji vam nudi zajam za mala poduzeća koji radite za otplatu. Ako unajmljujete freelancera kako biste dizajnirali svoj logotip, ta osoba će imati udjela u uspjehu vašeg poslovanja, i dok čekate da platite za obavljeni posao i dok se krećete naprijed, jer profesionalac koristi logo kao uzorak u svom portfelju.
Kada počnete tražiti investitore i zapošljavate zaposlenike, zapravo imate izravnu kontrolu o tome kako će ulagati vaši dionici u uspjeh vašeg poslovanja. Potražite pojedince koji su uzbuđeni zbog posla koji radite i koji će se dobro uklopiti u vašu postojeću kulturu. Jasno priopćite misiju svoje tvrtke i gdje se nadate da ćete biti dugoročni i kratkoročni i da ćete prirodno privući one koji se strastveno osjećaju o tome što radite.
Sudionik u odnosu na dioničara
Dvije riječi koje se mogu koristiti zamjenjivo su “dionik” i “dioničar”. Dok se pojam “dionik” može primijeniti na svakoga tko je dioničar u organizaciji, obrnuto nije istina. Osoba može imati udjel u vašem poslovanju, ali ne smije imati stvarne dionice. Točka u kojoj osoba postaje dioničar je kada ta osoba kupi stvarne dionice u vašoj organizaciji. Ako je vaša tvrtka uvrštena na burzu u New Yorku, brojne osobe koje nikada niste upoznali imat će udjele u Vašem poslovanju kroz dionice koje posjeduju.
Ne morate ići u javnost da biste prodali dionice u svojoj tvrtki. Možete prodati dionice privatnim investitorima ili čak imati prijatelje i članove obitelji koji ulažu novac u zamjenu za postotak vaše zarade. Kao što zaposliti nove zaposlenike, kapital može biti rad perk koji pomaže vam osvojiti top talent nad konkurentima u istom prostoru. Ne samo da će im to dati poticaj da ostanu u vašoj tvrtki, već će stvoriti i emocionalno ulaganje u vaše poslovanje. Ako vam je dobro, oni imaju koristi od toga da im rastu dionice, što ih potiče da više rade.
Što je upravljanje dionicima?
Dobro upravljanje dionicima ključno je za uspjeh vašeg poslovanja. Kada su ljudi uložili u ono što radite, prirodno ih zanima kako se to radi. Kao osoba koja upravlja tom organizacijom, imate obvezu prema svojim dionicima. Više niste jedina osoba koja vas zanima kako se vaša tvrtka bavi, pa ćete morati postaviti plan kako biste sve obavještavali o tome kako se stvari odvijaju. To započinje strategijom praćenja uspješnosti vašeg poslovanja, izdvajanjem podataka u izvješća i redovitim priopćavanjem tih informacija ključnim dionicima.
Započnite s dokumentacijom koja novim korisnicima donosi ono što je vaše poslovanje, koji su vaši ciljevi i koje su vaše politike za zaposlenike i različite poslovne partnere. Ako namjeravate imati tromjesečne ili godišnje sastanke za ažuriranje dionika, dokumentirajte učestalost tih sastanaka i unaprijed ih planirajte. Uvijek možete kasnije podesiti datume ako netko ne može prisustvovati. Trebate učiniti sebe ili ključnog člana vašeg tima dostupnim za bilo kojeg vanjskog dionika koji ima pitanja u vremenu između tih datuma sastanka. Također ćete trebati redovito pratiti plan komunikacije s dionicima i po potrebi ažurirati.
Dionici projekta i poslovni dionici
Ako pogledate značenje upravljanja dionicima, vjerojatno ćete naći obilje informacija koje se odnose na upravljanje projektima. Kada se od projektnih menadžera traži da nadgledaju projekt, jedna od prvih stvari je da identificiraju sve ključne dionike i navedu ih na sve važne detalje koji se odnose na taj projekt. Dionici također mogu poslužiti kao izvori informacija za voditelje projekata, koji mogu imati pitanja o ciljevima poslovanja za projekt. Za razliku od poslovnih dionika, voditelji projekata prvenstveno su zainteresirani da osiguraju da određeni projekt ostane na pravom putu i da se završi do određenog roka, a istovremeno ostaje unutar fiksnog proračuna.
S druge strane, poslovni dioničar ima interes za cjelokupno poslovanje. To ne znači da dionici ne brinu o pojedinačnim projektima unutar te organizacije, osobito ako imaju izravan utjecaj na uspjeh poslovanja. Šanse su da su dionici vašeg projekta također dionici u cjelokupnom poslovanju, ali neće svi koji su poslovni dionici biti klasificirani kao dionici na svakom pojedinom projektu koji radite. Vanjski dionici, kao što su članovi odbora, vjerojatno neće biti uključeni u svakodnevne aktivnosti povezane s premještanjem pojedinih projekata naprijed.
Upravljanje krizom s dionicima
Dok planirate, trebali biste razmisliti io tome kako ćete riješiti svaku krizu koja se pojavi. To bi moglo biti nešto jednostavno kao što je vruće osporavani post ili nešto tako ozbiljno kao defekt u vašem proizvodu koji uzrokuje štetu. Dio upravljanja očekivanjima dionika osigurava da se oni znaju što je prije moguće kad se dogodi nešto loše. Najgora je mogućnost da jedan od vaših ključnih dionika sazna o vašem problemu na večernjim vijestima ili preko poslovnog suradnika.
Čim budete svjesni nekog problema, brzo učinite sve što je u vašoj moći kako biste ublažili štetu, a također zakazujete sastanak sa svima koji su uloženi u vašu organizaciju. Ako imate investitore ili dioničare, oni bi trebali biti vaš prvi korak i trebali bi biti dio odlučivanja o tome kako krenuti dalje. Nakon što ste odredili plan, održite sastanak za mobilizaciju sa svojim zaposlenicima i svima ostalima koji će vam pomoći popraviti štetu. Transparentnost je sastavni dio uspjeha vašeg poslovanja nakon što ste uključili zainteresirane strane.
