Jedan od najizazovnijih aspekata menadžmenta odnosi se na zaposlenike koji sabotiraju timski rad potkopavajući vaš autoritet. Bilo da osoba to radi namjerno ili nije svjesna učinka koji ima, njegovo ponašanje može se probiti kroz odjel i uzrokovati probleme svima.Menadžeri se moraju suočiti sa zaposlenicima koji podrivaju njihov autoritet i preusmjeriti svoje ponašanje tako da je radno okruženje zdravo i produktivno za sve.
Uspostavite službeni sastanak s zaposlenikom. Dogovorite se da sastanak bude negdje privatan gdje ima malo smetnji. Privatni ured ili soba za sastanke dobro funkcionira, osobito ako možete sjediti na istoj strani radnog stola sa svojim zaposlenikom. Objasnite zašto se sastajete i dajte konkretne primjere ponašanja. Izbjegavajte opće optužbe bez detalja kako biste ih podržali.
Ispitajte zaposlenika da pokuša pronaći izvor ponašanja koje narušava vaš autoritet. Pokušajte otkriti zašto se osoba ponaša onako kako ona radi, bilo da se radi o nedostatku poštovanja, o želji da bude smiješno, ljubomori ili iskrenom neslaganju s vašim menadžerskim izborima ili stilom. Izbjegavajte da budete obrambeni i aktivno slušajte odgovore svojih zaposlenika.
Jasno objasnite što je prijevarno ponašanje i da mora prestati. Navedite primjere kojima ste svjedočili i izbjegavajte ih kad god je to moguće. Opišite kako to ponašanje narušava vaš autoritet i učinak koji ima na ostatak tima i na posao koji svi pokušavaju postići. Navedite posebnu uputu o vrsti ponašanja koje očekujete da ćete vidjeti u budućnosti. Budite jasni o posljedicama koje će uslijediti ako se ponašanje ne promijeni.
Zatražite odgovor ili povratnu informaciju. Budite spremni da zaposlenik bude obrambeni ili da reagirate emocionalno. Otkrijte kroz aktivno slušanje i propitivanje da li zaposleni razumije ili nije, i je li spreman promijeniti se. Osigurajte njegovu predanost promjeni ponašanja.
Nakon sastanka pratite zaposlenika i poduzmite potrebne korake ako se ponašanje ne promijeni. Pružite trenutačnu i specifičnu povratnu informaciju kada se ponašanje poništi neprikladno. Ako se zaposlenik čini nesposobnim ili nespremnim da se promijeni, nastavite s dodatnom disciplinom.
Savjet
-
Dok formalni trening može pomoći u rješavanju problema zaposlenika koji potkopava vaš autoritet, ponekad je potrebno i ozbiljnije djelovanje. Možda ćete morati prenijeti zaposlenika na neki drugi odjel ili ga prekinuti.
