Svako poduzeće ima svoju verziju linijskih i kadrovskih pozicija. Način na koji su strukturirani određuje koliko dobro organizacija funkcionira. Funkcije linija i osoblja imaju ugrađene inherentne sukobe koje menadžment mora pomiriti s organizacijom koja glatko radi.
Položaji redaka
Linijske pozicije u poduzeću su one koje imaju odgovornost i ovlasti za postizanje glavnih ciljeva korporacije. Ti su ciljevi obično ciljevi prihoda i dobiti. Zaposlenici na liniji su oni koji su izravno uključeni u svakodnevno poslovanje tvrtke prodajom ili proizvodom proizvoda ili usluge. Te pozicije mogu uključivati proizvodnju, marketing i prodaju. One su primarna djelatnost tvrtke i bitne su za osnovne operacije tvrtke. Zbog važnosti proizvodnje i prodaje, rukovoditelji pozicija na liniji su odgovorni za donošenje većine odluka tvrtke.
Funkcije osoblja
Primarna svrha radnih mjesta u većini tvrtki je pružanje pomoći i specijaliziranih savjeta i stručnosti kolegama u linijskim pozicijama. Funkcije osoblja uključuju ljudske resurse, održavanje, pravne, računovodstvene i odnose s javnošću. Radna mjesta mogu se dalje definirati kao tehničke ili pomoćne osobe. Primjeri tehničkih pozicija su računovođe i inženjeri. Položaji pomoćnog osoblja su službenici, tajnice i obrađivači podataka. Zaposlenici nisu izravno uključeni u proizvodnju i prodaju aktivnosti.
Linije ovlasti
Moć i autoritet donošenja odluka su različiti za rukovoditelje linija i osoblja. Linijski menadžeri obično imaju konačnu ovlast za donošenje izvršnih odluka u tvrtki i za usmjeravanje aktivnosti osoblja koje se bavi proizvodnjom i prodajom. S druge strane, autoritet rukovoditelja osoblja ograničen je na nadzor aktivnosti drugog osoblja i savjetovanje linijskih menadžera. Menadžeri osoblja su podređeni djelovanju linijskih menadžera.
Sukob linije i osoblja
Sukob između redova i radnika je čest. Zaposleni u liniji obično su stariji i imaju više iskustva od zaposlenika, koji su obično mlađi i bolje obrazovani sa završenim fakultetom. Radnici u liniji mogu vjerovati da su djelatnici osoblja nametljivi, arogantni i nemaju dovoljno iskustva u ključnim funkcijama tvrtke. Radnici u osoblju mogu reći da radnici u redovima ignoriraju njihove savjete i ponekad čak izbjegavaju biti u njihovoj blizini.
Rješavanje sukoba
Menadžment ima nekoliko načina za rješavanje sukoba između osoblja i zaposlenika. Jedan od načina je definiranje odgovornosti i razina ovlasti svake linije i položaja osoblja, tako da svaka osoba razumije svoju ulogu u poslovanju. To omogućuje da svi zaposlenici budu odgovorni za posljedice svojih aktivnosti. Drugi način je kombinirati radnike radnika i radnika u tim koji je odgovoran za postizanje specifičnih ciljeva organizacije. Ova metoda prisiljava skupinu na zajednički rad u naporima za poboljšanje izvedbe i ispunjavanje ciljeva.
Svaka organizacija i tvrtka trebaju određene linije i funkcije osoblja. Radnici u liniji proizvode robu i usluge i prodaju. Zaposleni u osoblju pružaju savjete i podršku radnicima koji rade u liniji i koji im pomažu u postizanju ciljeva tvrtke. Rukovodstvo ima odgovornost jasno odrediti dužnosti i razine ovlasti svih radnih mjesta kako bi se spriječili sukobi i ogorčenost između zaposlenika. Ako dođe do sukoba, menadžeri imaju nekoliko načina za rješavanje problema.
