Prije nego što zaposli prvog zaposlenika, tvrtka treba formalizirati svoje politike i postupke; to vrijedi za svaku tvrtku. Politike i postupci tvrtke čine nešto od zaklade; što su politike i procedure bolje napisane i što su inkluzivnije, to će bolje poslovati.
Značajke pravila
Politika tvrtke obuhvaća više od samo državne i federalne obvezne politike koje se zahtijevaju zakonom; politika tvrtke utjelovljuje stajalište tvrtke o specifičnim pitanjima, kako vezanim za unutarnje djelovanje tvrtke, tako i za vanjske poslove. Politike će pokrivati stajalište tvrtke o slobodnom vremenu, danima odmora i praznicima. Također će ukazati na stav tvrtke o tome kako se s klijentom treba postupati, kroz politike usluga i politike o povratu, oštećenu robu itd. Politike tvrtke diktirat će način na koji se informacije štite i izvršiti upravne radnje - a ne stvarni postupak, ali opće akcije koje tvrtka odabere i zašto.
Značajke postupka
Kao dodatak politikama, koje diktiraju zašto se nešto radi, postupci tvrtke objašnjavaju kako se radi. To je posebno važno za velika poduzeća. Standard performansi i uobičajen način ostvarivanja zadataka doprinose razvoju dosljednosti koja je i profitabilna, jer smanjuje krivulju učenja i pojednostavljuje zadatke, te doprinosi zadovoljstvu zaposlenika, pri čemu su standardi rada jasno definirani i zadatak. postupci su dosljedni.
Prednosti
Glavna korist od uspostavljanja politika i postupaka je veća dosljednost. Ova vrsta dosljednosti, izložena iznutra i izvana, pomaže tvrtki da djeluje s većom učinkovitošću i dosljednošću. Dosljednost dodatno pridonosi percepciji kupaca o kvaliteti i integritetu tvrtke. Ova vrsta dosljednosti toliko je važna da postoje veće zakonske ovlasti za veće tvrtke, kao što je Sarbanes-Oxley, kako bi se zajamčila dosljednost dionika. Manje tvrtke imaju koristi od dosljednosti koju osiguravaju politike i procedure. Na primjer, imajući u skladu knjige je nešto što potencijalni investitor će tražiti. U stvari, nije neuobičajeno da potencijalni investitor, ili službenik za zajam, zatraži primjerak pravila i procedura tvrtke, koji se nazivaju i priručnikom tvrtke ili priručnikom za zaposlenike, upravo iz tog razloga.
Priručnik
Priručnik tvrtke / priručnik za zaposlenike je formalna zbirka politika i procedura tvrtke. Osim činjenice da je priručnik, u mnogim slučajevima, prva formalna korespondencija koju će tvrtka imati s zaposlenikom, a može je zatražiti investitor, priručnik također formalizira poslovanje tvrtke, navodeći referencu da novi zaposlenik može ići kada nije siguran u politiku ili postupak, kao i pružiti pravnu osnovu za disciplinske postupke zaposlenika. Mnoge tužbe su osujećene jer je tvrtka imala priručnik za zaposlenike, u kojem su jasno navedene politike i procedure tvrtke.
zablude
Međutim, priručnik za zaposlenike (a time i formalizirane politike i postupci) nije nešto što bi trebalo promatrati kao kazneni alat ili zakonsku obvezu. Dok ovaj priručnik služi ovim svrhama, tvrtke s najboljim (čitajnim, najkorisnijim) priručnicima za zaposlenike koriste priručnik kao priliku za izgradnju temelja koji osigurava da se svatko nalazi na istoj stranici, bilo u stvarnim postupcima ili zašto ti postupci se obavljaju na taj način.
