Mnoge tvrtke imaju odjele koji upravljaju njihovim komunikacijskim funkcijama. Ti odjeli mogu biti odgovorni za sve što se odnosi na komunikacije - marketing, oglašavanje, komunikaciju zaposlenika, odnose s javnošću, odnose s investitorima i odnose između zajednice i vlade. U većini organizacija, glavni korporativni službenik za komunikacije će se nalaziti na vrhu organizacijske sheme, a voditelji odjela - marketing, oglašavanje, PR - izvještavaju toj osobi. Također se može nazvati poslovnom komunikacijom ili financijskom komunikacijom.
Komunikacije zaposlenika
Organizacije razlikuju svoju publiku kao unutarnju ili vanjsku; zaposlenici su interna publika. Vrste komunikacija koje se koriste za obraćanje zaposlenicima uključuju osobne priručnike, intranete (web-mjesta koja su privatna i samo za internu tvrtku), najave kadrovskih promjena ili pogodnosti, važne vijesti kao što su financijska izvješća ili promjene na razini cijele organizacije. (Često će tvrtka obavijestiti svoje zaposlenike o najavama ili vijestima za koje se očekuje da će biti pokrivene medijima.) Ostali dokumenti uključuju medijske politike (kako tvrtka očekuje zaposlenike da obrađuju upite medija), direktorije zaposlenika i biltene zaposlenika.
odnosi s investitorima
Odnosi s investitorima važan su dio korporativnih komunikacija javnih poduzeća. Kao i zaposlenici, investitori se smatraju unutarnjom publikom, budući da imaju određeni udio u financijskoj sigurnosti tvrtke. Komunikacije s investitorima uključuju godišnja izvješća, tromjesečna ažuriranja, novosti o dionicama, analizu tržišta, zapisnike sa sjednica upravnog odbora i financijsko izvješćivanje. Ured za korporativne komunikacije također bi mogao poslati svojim investitorima ažuriranja za industriju, koja mogu uključivati medijsku pokrivenost koju je tvrtka primila - negativna ili pozitivna - i ažuriranja o tome što radi konkurencija i kako se tvrtka uspoređuje.
Marketing
Marketing je važan alat za svaku organizaciju - poslovnu ili zdravstvenu, neprofitnu ili maloprodajnu. U uredu za korporativne komunikacije, marketing se odnosi na vanjsku publiku - potrošače i klijente. Marketing igra integralnu ulogu; ova funkcija je odgovorna za "stavljanje lica" na ponudu i proizvode tvrtke i sebe. On definira kako se tvrtka javno prikazuje - na svojoj web-stranici, pakiranju proizvoda, logotipu, porukama i oglašavanju. Ured za korporativne komunikacije posvetit će mnogo vremena i najvjerojatnije zasebnom osoblju za upravljanje marketingom jer može izravno utjecati na financijski uspjeh.
Odnosi s vladom
Odnosi s vladom još je jedan dio korporativne komunikacijske strategije koja uključuje vanjsku publiku - zakonodavce, lobiste, nadzorne skupine i, naravno, samu vladu. Odjeli za komunikacije koji troše vrijeme na bavljenje odnosima s vladom obično prenose tu ulogu specijaliziranom pojedincu ili timu. Stručnjak za odnose s vladom morat će imati opsežno znanje o vladinim procesima, imati odnose s ključnim zakonodavcima i razumjeti kako raditi s lobistima. Tvrtka bi čak mogla zaposliti lobiste da zastupa svoje interese i pokuša utjecati na donosioce odluka. Primjeri komunikacija uključuju materijale koji prikazuju industriju i potrebe tvrtke te učinak koji bi neki zakoni mogli imati.
Sažetak
Komunikacija zaposlenika, odnosi s investitorima, marketing i odnosi s vladom svi su primjeri vrsta korporativnih komunikacija na koje će se tvrtka usredotočiti. Ovisno o veličini tvrtke ili industrije u kojoj se tvrtka nalazi, korporativna komunikacija može uključivati dodatna područja. Tvrtka se može usredotočiti na jedno više od drugog. To ovisi o strukturi tvrtke i prioritetima odjela za korporativne komunikacije.
