Opći cilj marketinga u maloprodaji je stvaranje i razvoj usluga i proizvoda koji zadovoljavaju specifične potrebe kupaca i nude ove proizvode po konkurentnim, razumnim cijenama koje će i dalje donositi dobit. Tvrtke moraju shvatiti da, u maloprodaji, kupac leži u središtu marketinških napora svake organizacije, utvrđujući ukupni uspjeh proizvoda ili usluge.
Shvatite svog klijenta
Važno je da razumijete svog ciljnog kupca. Ako prvenstveno prodajete dječju odjeću, trebate ciljati ženke u svojim dvadesetim i tridesetim godinama. Vaše bi poduzeće trebalo odvojiti vrijeme da upozna te žene: što ih dostiže, što ih čini krpeljima, što im je doista potrebno iz vašeg proizvoda. Vaše razumijevanje ciljanog klijenta omogućit će vam da s njima bolje komunicirate, utvrdite njihov tržišni potencijal, prilagodite ponude proizvoda prema različitim tržišnim segmentima i razmotrite njihove potrebe tijekom promjena i ažuriranja proizvoda.
Napravite veze
Primarni cilj maloprodajnog marketinga je razumijevanje povezanosti između životnog stila i karakteristika potrošnje kupca i zašto odabire jedan proizvod nad drugim. Koristeći to znanje, tvrtke mogu razviti svoje proizvode s konkurentnom prednošću. Za to su potrebna istraživanja i vrijeme dok prelazite u pitanja lojalnosti marke, kvalitete proizvoda i cijena.
Poboljšajte izravni marketing
Tvrtke moraju testirati kako bi osigurale da šalju odgovarajuću poruku odgovarajućim kućanstvima. Oni također moraju poslati ovu poruku u odgovarajuće vrijeme koristeći odgovarajući medij. Vaša komunikacija mora biti na licu mjesta, prodavati prednosti vašeg proizvoda ili usluge na takav način da prospekt postane kupac koji plaća.
Povećajte lojalnost kupaca
Kako bi povećali lojalnost kupaca, tvrtke moraju razvijati odnose s klijentima, kontinuirano prodavati vrijednost proizvoda u svojoj situaciji. Nikada više ili ispod prodaje; umjesto toga, radite s integritetom. Usklađivanje cijena konkurenata, razvijanje posebnih nagrada za vjerne kupce - kao što su česte kartice za kupnju s popustima, prioritetne usluge ili personalizirane ponude - i programi upućivanja učinkoviti su putovi za povećanje lojalnosti kupaca.
Napravite proizvod poznat
Ako poznajete svoje ciljane klijente, razumijete njihove potrebe i razvijete savršen proizvod, morate izvući riječ. Koristeći vaše znanje o klijentima, morate komunicirati pomoću pravog kanala. Na primjeru dječje odjeće trebali biste oglašavati svoje poslovanje u roditeljskim i obiteljskim časopisima, na kanalima s programima za djecu te u ili blizu trgovina igračkama i knjigama.
