Filmovi poput "Casina" i TV emisija kao što su "Las Vegas" i "American Casino" mogu napraviti upravljanje kasinom kao nervozan i glamurozan posao. Međutim, kao i mnogi aspekti ugostiteljske industrije, uspjeh u upravljanju kasinom rezultat je dugih sati i teških zadataka. Upravitelji kasina moraju raditi kako bi zadovoljili kupce i investitore i poštivali niz vladinih propisa.
Služba za korisnike
Primarni cilj upravljanja kasinom je osigurati gostima zabavno iskustvo. Upravitelj kasina mora pružiti pravu mješavinu igara, od automata do ruleta do pokera, što će privući sve vrste igrača. Menadžer također može primijeniti različite limite za klađenje kako bi privukao i povremene igrače i high rollers. Menadžeri također moraju imati uspostavljene sustave za praćenje problema s kockarima, igračima koji prekomjerno uživaju u alkoholu, te spriječiti lopove i potencijalne varalice.
Upravljanje igrama
Aspekt upravljanja kasinom koji ga razlikuje od drugih tipova turističkih destinacija je igraći pod. Menadžeri kasina moraju se pobrinuti da sve igre rade kako bi trebale. Čak i ako to nije njezin izravan posao, upravitelj je u konačnici odgovoran za ponašanje trgovaca, pita šefova i smjena šefova. Svi oni moraju poznavati pravila igre, pravilne metode isplate dobitnika i načine na koje igrači mogu pokušati varati na određenim igrama.
Povrat na investiciju
Ulagači u casino svojstva očekuju određenu stopu povrata na svoj novac, a menadžeri kasina moraju poduzeti potrebne korake kako bi osigurali da stranica funkcionira na vrhuncu potencijalnog profita. Na primjer, upravitelj može raditi s odjelom za marketing na promocijama kako bi povećao prihode od prometa i igara na sreću ili savjetovao računovodstveni odjel o načinima smanjenja operativnih troškova.
Usklađenost s propisima
Države i indijanska plemena koja omogućuju igranje kazina imaju stroge propise o tome kako ti objekti moraju funkcionirati. Ti propisi mogu uključivati određivanje koeficijenata za različite igre, sati otvorenog kazina i zabrane zapošljavanja bilo koga s kriminalnim dosjeom. Menadžeri kasina moraju osigurati da svaki aspekt poda funkcionira u skladu s tim propisima ili da rizikuje gubitak licence za igru na web-lokaciji.
