Poslovni protokol je izuzetno važan aspekt formiranja odnosa unutar tvrtke i između poduzeća. Protokol se može definirati kao pravilan postupak ponašanja. Postoji mnogo različitih protokola potrebnih između različitih zemalja i slične brige treba poduzimati u svakom trenutku u poslovanju. To će dovesti do pozitivne slike vaše tvrtke i vaših zaposlenika.
Etiketa
Različite tvrtke imaju drastično različite razine ponašanja. To uključuje kako se suradnici međusobno odnose i kako je formalno radno okruženje. Na primjer, vrlo neformalno okruženje može donijeti zaposlenicima koji se šaljivo šale međusobno. Ako bi novi klijent bio u uredu i čuo razigranu šalu izvan konteksta, možda bi pomislio da se vaša tvrtka sastoji od nepristojnih zaposlenika. Etiketa također uključuje kako se organizira ured, izgled dokumenata i izvješća koje ured priprema i način na koji se zaposlenici odnose prema nadređenima.
ruho
Odjeća je jedna od prvih stvari koja će biti primijećena na sastanku ili posjeti uredu. Neke tvrtke imaju vrlo neformalne odjeće, dopuštajući svojim zaposlenicima da nose traperice i majice. Većina ureda, međutim, koristi svoju poslovnu, poslovnu ili poslovnu odjeću kao svoj protokol. Za to su potrebne košulje za muškarce i žene s hlačama ili suknjama. Muškarci će često nositi kravate i potencijalno odijelo ili sportski kaput.
Komunikacija
Komunikacijski protokol ureda može se brzo utvrditi pozivanjem recepcije. Jedan recepcionar može ponuditi formalni i pozitivan pozdrav, dok jednostavni pozdrav može biti standardni pozdrav u drugom uredu. Ured može uspostaviti posebne politike o tome kako zaposlenici međusobno komuniciraju i kako komuniciraju s dolaznim pozivima ili posjetiteljima. Komunikacijski protokol također može uključivati jesu li zaposlenici dostupni za primanje poziva izvan njihovog uobičajenog radnog vremena. Česta je pojava u prometnom gradu vidjeti poslovne ljude na svojim telefonima i prije 8 sati ujutro i nakon 18 sati.
sastanci
Protokol poslovnog sastanka uvelike se promijenio u posljednjem desetljeću, budući da mnogi sastanci sada uključuju internet i video kako bi se omogućile mogućnosti u svijetu. To daje zaposleniku koji radi od kuće priliku da bude uključen u sastanak i da bude mnogo manje formalan. Zaposlenik bi se vjerojatno mogao izvući s nošenjem pidžama hlača do službenog poslovnog sastanka ako radi od kuće. Neke tvrtke imaju određene protokole uspostavljene kako bi osigurali da se ti sastanci održavaju na određeni način i da imaju specifične profesionalne standarde.
