Potpora za posao pisani je alat za usmjeravanje rada u stvarnom vremenu (kada je to potrebno). Neka pomagala za posao su napisana za dodatnu podršku primjerenim radnim učincima zaposlenika. Na primjer, ako je određena funkcija dio opisa posla, ali se ne izvodi svakodnevno, može se pristupiti pomoći za posao koja pruža informacije o tome kako obaviti posao s krajnjim uspjehom. Pomoć u poslu sadrži informacije kao što su kontrolni popisi, popunjeni obrasci i upute za upućivanje. Ova informacija je zapravo osvježavajuća i također se može smatrati kuharicom (korak po korak upute) vrsta alata za posao.
Stavke koje su vam potrebne
-
Pisani opis zadataka i standardi radnih mjesta
-
Primjeri dokumenata, proračunskih tablica i pisanih uputa za upute
-
Paket računalnog softvera kao što je Office 2007 Word ili veliki priručnik s 3 rupe
Pregledajte opis poslova i standarde. Možete odabrati one određene radne odgovornosti koje se obavljaju rjeđe. Na primjer, ocjenjivanje rada može se provoditi jednom godišnje. Stoga, budući da se to ne radi često, može doći do potrebe za obnovom znanja kada dođe vrijeme za pripremu procjene. Pomoć za posao koja pruža detaljne upute o tome kako dovršiti procjenu s ispunjenim obrascima za ocjenjivanje uzoraka i upute korak-po-korak može biti od velike pomoći (vidi Kako napisati pomoć za posao).
Koristite mnogo primjera kao što su pripremljeni uzorci dokumenata, proračunske tablice i popisi za provjeru. Na primjer, ako zaposlenik mora napraviti sigurnosnu kopiju računala jednom u tri mjeseca, možda postoji kontrolni popis korak-po-korak sa svim potrebnim informacijama za uspješnu izradu sigurnosne kopije. Kontrolni popis bi trebao biti vrlo jasan kako bi se izbjegla svaka zbrka.
Planirajte razvoj pomoći za posao kako biste postigli optimalno korištenje i učinkovitost. Može biti važno dovesti stručnjake za određenu temu (osobe koje su vrhunski stručnjaci s izvrsnim vještinama i iskustvom) kako bi se utvrdilo koje su pomoć pri zapošljavanju najpotrebnije. Također odredite koji će format pomoći za posao (kontrolni popis, upute korak po korak, proračunske tablice i primjeri dokumenata). Ostale odluke su format (papir ili softver) i tko će upravljati projektom pomoći za posao (pogledajte Alati za podršku rada),
Provesti pilota (izvesti program odabranoj grupi na određeno vrijeme) kako bi se osiguralo da je pomoć za posao napisana na jasnom, brzom i jednostavnom jeziku. Pregledajte pomoć za posao na kraju vremena dodijeljenog za bilo kakve promjene i poboljšanja prije velike "go-live" (uvođenje pomoći za posao svim odgovarajućim zaposlenicima). Uklanjanje svih grešaka i grešaka u pomoći za posao prije objavljivanja može osigurati uspješniji projekt (vidi Kontrolni popis za dizajn učinkovitih pomagala za posao).
Savjet
-
Uključite prave ljude da podrže i pokrenu program pomoći za posao
Imajte stručnjake za predmet i urednike da pregledate materijale.
Ne zaboravite ažurirati sve promjene opisa posla u pomoći za posao.
Upozorenje
Ne koristite pomoć za rad umjesto obuke.
Ne računajte na to da je pomoć za posao lijek za sve loše rezultate.
