Odnosi s zaposlenicima je stalan izazov za tvrtke s velikom ili raznolikom radnom snagom. Jedan aspekt odnosa na radnom mjestu je kredibilitet zaposlenika, koji se odnosi na to kako radnici percipiraju vođe i vjeruju li im. I materijalni i neopipljivi čimbenici pokazuju zašto poslodavci posvećuju vrijeme i novac komunikaciji i odgovornosti u upravljanju odnosima s zaposlenicima i stvaranju kredibiliteta zaposlenika.
Motivacija i učinkovitost
Vjerodostojnost zaposlenika ima vrlo stvaran utjecaj na konačni rezultat poslovanja zbog utjecaja koji može imati na motivaciju radnika i ukupnu učinkovitost na radnom mjestu. Radnici koji vjeruju svojim nadređenima i imaju osjećaj poštovanja prema korporativnom vodstvu, češće će se posvetiti zadacima i omogućiti smještaj u timski rad i zajedničke ciljeve umjesto osobnih postignuća i prekretnica. Kada lideri prihvate odgovornost za svoje propuste i pokažu da iskreno cijene zaposlenike, apeliraju na etički osjećaj za pravdu koji će potaknuti zaposlenike da se posvete zadacima i poboljšanju.
Zadržavanje zaposlenika
Jedno područje u kojem kredibilitet zaposlenika ima opipljiv učinak na krajnji rezultat poslovanja je u području zadržavanja zaposlenika i stope prometa. Vjerodostojnost zaposlenika potiče lojalnost jer radnici koji vjeruju u njihove vođe imaju veću vjerojatnost da će ostati u tvrtki i manje vjerojatno da će postati nezadovoljni i tražiti posao negdje drugdje, što znači da tvrtke koje mogu stvoriti kredibilitet zaposlenika moraju trošiti manje novca na zapošljavanje i obuku zamjenskih radnika. Također održava iskusne radnike na radnom mjestu gdje mogu koristiti kolegama i podučavati nove zaposlenike svojim primjerima te kroz mentorstvo ili formalnu poduku.
Logistika
Radna mjesta koja uključuju visoku razinu kredibiliteta zaposlenika imaju manje logističkih problema s kojima se stalno bave. Jasna, poštena komunikacija ključna je za izgradnju i održavanje kredibiliteta zaposlenika. Kada radno mjesto ima otvorene linije komunikacije između menadžera i zaposlenika, ono omogućuje slobodan protok informacija. Zaposlenici razumiju svoje uloge u organizaciji i što vođe očekuju od njih. Vjerodostojnost zaposlenika omogućuje radnicima da se obrate liderima s pitanjima, umjesto da prave pretpostavke ili čekaju da im informacije dođu.
Odnosi s kupcima
Vjerodostojnost zaposlenika na radnom mjestu utječe na način na koji zaposlenici u poslovanju komuniciraju s klijentima i potencijalnim klijentima, što se događa kada radnici osjećaju sigurni prijenos informacija klijentima bez brige o točnosti onoga što je vođa izjavio ili naredio. Poslovna kultura koja uključuje kredibilitet zaposlenika vjerojatno će poboljšati i usluge korisnicima na druge načine, kao što su predstavnici službi za korisnike koji znaju gdje pronaći odgovore i spremni su prihvatiti odgovornost za osobne pogreške ili nedostatke.
