Američka radna snaga u 21. stoljeću je talionica različitih rasa, roda, etničkih skupina, dobi, nacionalnosti i religija. Moderno radno mjesto je mozaik različitih ideja, uvjerenja i mišljenja, koji zajedno stvaraju atmosferu kulturne raznolikosti. Tvrtke koje prihvaćaju i vrednuju te kulturne razlike ne samo da mogu smanjiti sukob i povećati usklađenost s propisima, već i transformirati kulturnu raznolikost u konkurentsku prednost.
Smanjenje sukoba
Veća kulturna raznolikost na radnom mjestu ponekad može dovesti do interkulturalnih sukoba. Kada se sudaraju različite ideje i uvjerenja, rezultati se mogu kretati od povrijeđenih osjećaja i povećane napetosti do izravnog neprijateljstva pa čak i nasilja. Kako bi se konflikti sveli na najmanju moguću mjeru i kako bi se promicalo razumijevanje, poduzeća moraju poticati poštovanje i stvarati atmosferu tolerancije. Prema savjetnicima za upravljanje radnim mjestima Katherine Etsy, Richardu Griffinu i Marcie Schorr Hirsch, njegovanje kulturne raznolikosti može smanjiti sukobe i poboljšati moral na radnom mjestu.
Usklađenost s propisima
Lokalni, državni i savezni propisi koji zabranjuju diskriminaciju i promiču raznolikost na radnom mjestu prisiljavaju poslovne subjekte da se suoče s pitanjima kulturne raznolikosti. Sveučilišna škola za industrijske i radne odnose Sveučilišta Cornell tvrdi da napori na promicanju kulturne raznolikosti nadopunjuju inicijative za poštivanje načela nediskriminacije i stvaraju radno okruženje i organizacijsku kulturu u kojoj je dopušteno napredovanje i poboljšanje performansi i produktivnosti.
Povećana produktivnost
Iako kulturna raznolikost može biti izvor napetosti, ona također može povećati produktivnost na radnom mjestu. Kao što ističu Etsy, Griffin i Shorr Hirsch, prihvaćanje i poticanje raznolikosti omogućuje tvrtkama da stvore okruženje u kojem radnici uče jedni od drugih, otkrivajući u procesu nove načine razmišljanja o problemima i pronalaženju rješenja. Poštujući kulturne razlike, tvrtke mogu otvoriti nove putove inovacijama i promicati bolje rješavanje problema u svojim organizacijama.
Novi posao
Promičući kulturnu raznolikost, tvrtke mogu privući i zadržati nove klijente, prepoznati i razviti nova tržišta i razviti nove proizvode kako bi iskoristili poslovne mogućnosti koje nisu dostupne kulturno homogenim poduzećima. Primjerice, Etsy, Griffin i Shorr Hirsch napominju da savezne agencije i općinske vlasti isključuju iz razmatranja potencijalne dobavljače i klijente koji odbijaju pokazati predanost različitosti. Štoviše, organizacije koje prihvaćaju kulturne razlike svojih zaposlenika otvaraju vrata kulturno diferenciranim tržištima koja bi inače ostala nevidljiva.
Privlačenje talenta
Kako američka radna snaga postaje sve više kulturno raznolika, tvrtke koje aktivno promiču poštivanje različitosti i potiču atmosferu uključivanja bit će u boljoj poziciji da se natječu za visoko kvalificirane i visoko tražene talente. Žene i manjine čine sve veći postotak raspoloživih radnika, a tvrtke koje su u stanju privući svoje radnike iz najšireg raspoloživog talenta imat će konkurentsku prednost u odnosu na kulturno homogene tvrtke.
