Poboljšana komunikacija na poslu izravno je povezana s povećanjem produktivnosti u poduzeću. To je zato što se zaposlenici ne trude razumjeti jedni druge, svoje dužnosti ili ukupne ciljeve tvrtke. Potrebno je vrijeme i novac za poboljšanje komunikacije u poslovanju, ali krajnji rezultat je gotovo uvijek vrijedan truda.
Savjet
-
Prednosti učinkovite komunikacije na radnom mjestu su povećana produktivnost, smanjeni sukobi zaposlenika i poboljšani odnosi s klijentima.
Povećana produktivnost
Svako poduzeće može imati koristi od povećane produktivnosti, a učinkovite komunikacijske prakse mogu pomoći u postizanju tog cilja. Također može pomoći menadžerima da bolje razumiju talente i vještine svojih zaposlenika, dodijele ih najprikladnijim radnim mjestima i daju jasan smjer kako bi osigurali da se posao obavlja pravilno iu najkraćem vremenu.
Učinkovita komunikacija ključna je za učinkovitu obuku na poslu. Kada zaposlenik počne znati točno što se očekuje, moći će skočiti s obje noge. S druge strane, zaposlenik koji ne razumije posao ili će se truditi i griješiti, ili će više puta tražiti pomoć.
Smanjeni sukobi
Većina sukoba na radnom mjestu uzrokovana je prekidima komunikacije. To ima smisla samo onda da učinkovita komunikacija može smanjiti sukobe u uredu. Tri najčešće vrste sukoba na radnom mjestu su:
- Nesporazumi ili osjećaj neshvaćanja.
- Neadekvatno razumijevanje načina na koji drugi ljudi komuniciraju.
- Netko osjeća da njihove potrebe nisu zadovoljene ili se ignoriraju.
Nadalje, konflikti u komunikaciji mogu nastati kada su radnici iz različitih kultura i mogu postojati nesporazumi povezani s jezikom i tumačenjem. Učinkovita komunikacija na radnom mjestu može olakšati sve ove potencijalne probleme.
Bolji odnosi s klijentima
Jedan od najvažnijih aspekata uspješne prodaje je izgradnja kvalitetnih odnosa s klijentima. Najbolji način da to učinite je učinkovita komunikacija. Svaki zaposlenik koji radi u odnosima s kupcima mora imati izvrsne komunikacijske vještine. Loša komunikacija u službi za korisnike može rezultirati izgubljenom prodajom i neugodnom reputacijom ako klijent osjeća da su pogrešno shvaćeni ili zlostavljani te dijeli svoju priču s prijateljima, obitelji ili cijelim svijetom na društvenim medijima. Iznad svega, ključno je da tvrtka prakticira odličnu komunikaciju sa svojim klijentima prije, tijekom i nakon kupnje.
Ostale prednosti učinkovite komunikacije
Učinkovita komunikacija na radnom mjestu ne može se precijeniti. Kada su ciljevi tvrtke jasni i svatko je na istoj stranici, postoji tendencija da se poboljša kultura radnog mjesta budući da zaposlenici razumiju gdje se uklapaju i što bi trebali raditi. Donja crta, poboljšava moral.
Odnosi zaposlenika također mogu imati koristi od dobre komunikacije, što rezultira ne samo u tome da su zaposlenici produktivniji nego iu poboljšanom moralu jer mogu početi razmišljati jedni o drugima kao prijatelji, a ne samo suradnici.
Učinkovita komunikacija također će omogućiti menadžmentu da zna što radi i ne radi kada je u pitanju motiviranje zaposlenika, osiguravajući da tvrtka troši vrijeme i resurse na tehnike motiviranja koje zapravo rade. To je još jedan način kako dobre tehnike komunikacije mogu poboljšati moral.
Tvrtke s dobrim komunikacijskim praksama potiču zaposlenike da govore i zaposlenici se osjećaju ugodnije u tim uvjetima. To može rezultirati većim inovacijama jer se zaposlenici ne osjećaju kao da će se njihove ideje ugasiti kada se dijele.
