Jedan od razloga zašto neke male tvrtke uspiju dok drugi propadaju je da neke temelje važne odluke o kvalitetnijim podacima. Radi se o dobivanju ispravnih podataka iz pravih izvora informacija, a zatim pretvaranju sirovih podataka u korisne informacije. Na primjer, procijenite koliko dobro radite u usporedbi s dugoročnim ciljevima procjenjujući prednosti i slabosti iz perspektive cijele tvrtke. Kada dobijete prave podatke, napišite izvješće o dijagnostičkoj analizi kako biste procijenili dugoročnu održivost na temelju trenutačnih rezultata.
Slijedite Smjernice za najbolju praksu
Odredite svoju publiku prije početka, jer će to odrediti trebate li u izvješće uključiti pozadinske informacije, definicije i detaljna objašnjenja. Primjerice, unutarnje dijagnostičko izvješće za malo poduzeće sa 100 zaposlenika najvjerojatnije će zahtijevati znatno manje pozadinske informacije od izvješća s publikom koja uključuje vanjske dionike. Napišite jasne, koncizne i objektivne rečenice. Odložite konačni nacrt barem dan prije lekture. Također je dobra ideja da barem još jedna osoba potvrdi izvješće.
Definirajte ciljeve, očekivanja i koristi
Navedite razloge za provedbu dijagnostičke analize u uvodnom dijelu. Najčešće je cilj procijeniti trenutno stanje poslovanja i postaviti temelje za sastanke strateškog planiranja. Zatim opišite što očekujete od analize. Očekivanja obično uključuju utvrđivanje izazova ili prijetnji kratkoročnom rastu i dugoročnu održivost te definiranje ciljeva strateškog planiranja. Naposljetku, opišite kako će analiza koristiti vašem poslovanju. Na primjer, može se reći da će analiza na razini cijele tvrtke identificirati načine za uravnoteženje potreba kupaca s potrebom za učinkovitijim korištenjem ljudskih i financijskih resursa.
Identificirati i opisati metodologije
Odredite metodologije za procjenu trenutnog stanja vaše tvrtke. Mnoge tvrtke koriste različite alate, uključujući prednosti, slabosti, prilike i analize prijetnji na poslovanje u cjelini i za pojedine odjele, analizu financijskih izvješća, ankete o zadovoljstvu kupaca, interne intervjue i diskusije u malim grupama. Navedite konkretne informacije, kao što su pitanja postavljena u anketi ili intervjuu, zapisnici sa sastanaka malih grupa i rezultati financijskih izvješća, bilance i revizijskih analiza.
Nalazi i zaključci
Odvojite jake točke od područja koja zahtijevaju veću pozornost tako što ćete svaki od njih uključiti u zasebni odjeljak. Podrška nalazima s činjenicama i statistikom. Na primjer, ako navedete vrhunske usluge kupcima kao čvrsti temelj na kojem ćete graditi, uključite stope zadovoljstva kupaca, ponovite postotke kupaca i primjere iz nadgledanja poziva kupaca kao dokaz. Obratite pažnju na trendove ili okolišne čimbenike, kao što je smanjenje prometa tijekom vikenda ili novih konkurenata koji mogu utjecati na vaše poslovanje. Završite izvješće navodeći područja i mogućnosti koje vaše poduzeće namjerava ugraditi u dugoročno strateško planiranje.
