Stručnjaci za kontrolu kvalitete najčešće rade za proizvodne pogone, iako se stručnjaci za kontrolu kvalitete mogu naći u gotovo svakoj industriji. Stručnjaci za kontrolu kvalitete osiguravaju da odjel ili proces u kojem rade zadovoljavaju minimalne standarde kvalitete. Procesi se razlikuju, ovisno o konkretnom procesu. Svi procesi kontrole kvalitete dijele neke zajedničke funkcije.
Testiranje
Najosnovnija funkcija kontrole kvalitete uključuje testiranje. Stručnjaci za kontrolu kvalitete ispituju proizvodni proces na početku, sredini i kraju kako bi osigurali da kvaliteta proizvodnje ostane ista. Ako stručnjak otkrije problem u bilo kojem trenutku procesa, ona radi s produkcijskim timom kako bi riješila problem. Stručnjaci za kontrolu kvalitete obavljaju i testove kontrole kvalitete za pružene usluge, ocjenjujući kvalitetu određene usluge u određenim intervalima za vrijeme trajanja usluge. Testiranje daje kvalitetne rezultate od datuma testiranja.
nadgledanje
Praćenje se sastoji od stalnog testiranja koje stručnjak za kontrolu kvalitete obavlja redovito. Stručnjak ponavlja testiranje i bilježi rezultate svakog testa. Nakon što je specijalist obavio nekoliko testova, pregledao je rezultate i potražio bilo kakve trendove u kvaliteti. Ako kvaliteta opadne, on povećava količinu testiranja obavljenog u tom području. Ako se kvaliteta održava ili poboljšava, on smanjuje količinu testiranja obavljenog u tom području. Stručnjak za kontrolu kvalitete nastavlja pratiti trendove rezultata.
revizija
Stručnjaci za kontrolu kvalitete također troše vrijeme na provjeru kvalitete procesa s kojim stručnjak ne radi. Stručnjak za kontrolu kvalitete može obavljati reviziju rada redovitog obavljenog posla kontrole kvalitete ili revizije kvalitete procesa bez ikakvog tekućeg rada kontrole kvalitete. Pri obavljanju revizije, stručnjak za kontrolu kvalitete pregledava rezultate koje su izvijestili radnici za redovitu kontrolu kvalitete kako bi utvrdili jesu li ispravno proveli izvorna ispitivanja.
Izvještavanje
Povremeno stručnjak za kontrolu kvalitete izvješćuje rukovodstvo o rezultatima kvalitete. Veliki broj problema s kvalitetom znači da nešto nije u redu s procesom i da postoji mnogo nezadovoljnih kupaca za tvrtku. Uprava pregledava broj problema kvalitete i gdje se oni pojavljuju u procesu i poduzima mjere za rješavanje tog problema.
