Razgovor s nekim putem telefona prikladan je način komunikacije. Bilo da razgovarate sa svojom obitelji, na poslu ili planirate događaj, trebali biste naučiti kako razgovarati s nekim putem telefona na način koji će maksimalno povećati učinkovitost komunikacije i smanjiti svaku pogrešnu komunikaciju i pogrešno tumačenje.
Budite na mirnom mjestu. Dok je ponekad neizbježno, trebali biste pokušati biti u okruženju koje ima što je moguće manju buku. Svaka osoba na telefonu moći će čuti jasno i bez prekida.
Neka osoba s druge linije zna ako ih ne možete razumjeti što prije možete. Ta osoba može imati jak naglasak, biti na mobitelu s lošim prijamom ili biti u zabrinjavajućem okruženju. Koji god bio razlog za bilo koji nesporazum s vaše strane, neka primatelj zna da ih je teško razumjeti. Ne želite propustiti nijednu važnu informaciju. Zauzvrat, možete pitati tu osobu ako vas razumiju. Ponekad osoba s druge strane može biti previše stidljiva da bi vas obavijestila.
Budite usredotočeni na razgovor na telefonu. Ako to možete izbjeći, ne biste trebali raditi ništa drugo. Upućivanje bilješki ili traženje informacija za osobu je razumno, ali ćete dobiti puno više iz vašeg razgovora ako ste usredotočeni na ono što se govori.
Pitajte za dopuštenje ako možete promijeniti status telefonskog poziva. To uključuje dodavanje druge osobe liniji, stavljanje razgovora na zvučnik ili snimanje razgovora. Mnogi ljudi će se osjećati nelagodno ako to radite bez njihovog dopuštenja.
Postavite pozive u odgovarajuće vrijeme. Poslovni pozivi trebaju biti postavljeni tijekom radnog dana. Ne zaboravite da i ti ljudi mogu jesti ručak. Isto tako, osim ako osoba ne očekuje vaš poziv na osobnoj razini, ne biste trebali zvati kasno noću ili rano ujutro. Pozivanje tijekom večere može biti velika smetnja za većinu ljudi. Imajte malo poštovanja prema pojedincu i pozivajte ih u prikladno vrijeme za njih.
Ako osoba kojoj želite razgovarati nedostaje poruka, ostavite poruku. Neka ta osoba zna koja su vremena najbolja za vas. To može biti prilično otežavajuće za odlaganje važnog razgovora samo zato što se vaša vremena ne podudaraju.
Savjet
-
Koristite svoj uobičajeni govorni glas kada razgovarate telefonom.
Upozorenje
Koristite odgovarajući jezik kada razgovarate s nekim. Možete se izvući sa budalastim ili odvratnim prijateljima ili obitelji, ali osim toga, trebali biste biti malo profesionalniji.
