Da biste bili dobar prodavač, morat ćete razumjeti perspektivu kupca dok istovremeno biti usredotočeni na vlastiti cilj izrade prodaje. Prodaja je emocionalna umjetnost koja se oslanja na empatiju prema klijentu i razumijevanje vlastitih emocija. U isto vrijeme, to je vještina i vještina, koristeći strategije provjerene u vremenu, kao što je učinkovito kretanje prema točki zatvaranja, i uključivanje u konstruktivno rješavanje problema.
Kako zatvoriti prodaju
Bez obzira koliko ste dobro izgradili odnos s potencijalnim klijentom, niste uspjeli kao prodavač dok ne zatvorite prodaju. Zatvaranje prodaje zahtijeva pažljivu ravnotežu, asertivnost i napredovanje s vašom agendom bez agresivnosti i otuđivanja klijenta. Istražite svoju perspektivu ispred vremena i provjerite jeste li napravili svoju prodajnu točku nekome tko je zapravo ovlašten donositi odluku o kupnji. Ovaj korak će vam uštedjeti vrijeme i povećati vaš kredibilitet dok pokazujete da znate nešto o tvrtki kojoj se približavate. Stvorite osjećaj hitnosti kako biste spriječili odugovlačenje koje se može proširiti na neodređeno odgađanje. Dodavanje poticaja kao što je popust za izvršenje prije određenog datuma može potaknuti kupca da brže donese odluku. Međutim, nemojte biti toliko napadni o mogućnostima koje nudite da se vaši izgledi osjećaju pod pritiskom i otuđeni. Budite prijateljski i iskreni tako da možete uspostaviti povjerenje i održavati komunikacijske kanale otvorenim u slučaju da potencijalni kupac doživi sumnju.
Prodaja preko telefona
Kao prodavač, telefon je i vaš prijatelj i vaš neprijatelj. S jedne strane, to je jednostavan način da dođete do ljudi: jednostavno morate birati. S druge strane, vaši izgledi su zauzeti i mogu biti annoyed morati odgovoriti na telefon kad su suočeni pritiskom rokova. Postoje bolja i lošija vremena za pozivanje na izglede; istraživanje MIT-a pokazalo je da su web-generirani vodi najvjerojatnije donijeli uspješne telefonske pozive srijedom i četvrtkom te između 16:00 i 18:00 sati, a od 8:00 do 9:00 ponedjeljkom stalno su loši dani prodaje telefonski pozivi i korisnici često su spremni razgovarati petkom, ali malo je vjerojatno da će se kretati u smjeru predanosti. Izbjegavajte hladno pozivanje istražujući vaše izglede na mreži, čitajući njihove postove na blogu i pronalazeći zajednička poznanstva. Pripremite skriptu prije vremena koja vam omogućuje navigaciju pozivom na temelju znanja i iskustva i učinkovito reagirajte na uobičajene prigovore.
Poboljšajte svoj prodajni smjer
Nema jedinstvenog prodajnog parcela koji će odgovarati svakom kupcu. Međutim, uspješna prodaja će početi iz perspektive potencijalnog klijenta, pokazujući razumijevanje situacije te osobe i kako vaš proizvod ili usluga mogu biti korisni. Što bolje znate tko se obraćate i što ta osoba treba, to učinkovitije možete predstaviti svoje ponude. Budite iskreni, radite domaću zadaću i govorite iz dubokog znanja o vlastitim proizvodima i njihovom potencijalu za dobrobit vaše perspektive.
