Iako marketing može poprimiti mnoge oblike, svaki marketing je čin komunikacije. Temeljni cilj marketinga je pružiti poruku potencijalnim potrošačima kako bi ih uvjerili da poduzmu određenu akciju - obično za kupnju određenog proizvoda ili usluge. Da bi bio djelotvoran marketer, potrebno je dobro shvatiti učinke različitih medija na komunikaciju i razumjeti kako potrošači najvjerojatnije tumače različite poruke.
Komunikacijski mediji
Trgovci mogu komunicirati jednu poruku koristeći različite medije. Za učinkovito tržište, marketer mora odrediti kako karakteristike specifične za različite medije - i njihove prednosti i nedostatke - i koje najbolje odgovaraju poruci organizacije. Osim toga, marketer bi također trebao znati kako prilagoditi poruku organizacije kako bi odgovarao svakom mediju, tako da je potrošaču dostavljena ista poruka kroz nekoliko različitih formata.
Izravne i neizravne poruke
Poruka je dio marketinga koji može biti izravan, neizravan ili kombinacija oba. Na primjer, znak koji glasi "Spremi drvo: recikliraj" je relativno izravan dio marketinga. Nasuprot tome, fotografija modnog modela s elegantnom haljinom i bocom parfema relativno je neizravna. Gledatelj mora zaključiti da model oglašava parfem, a marketer se nada da će parfem povezati s lijepim, dobro obučenim ljudima.
Jednosmjerna i dvosmjerna
S pojavom društvenih mreža i sadržaja koje generiraju korisnici - tzv. Web 2.0 - mnoge pametne marketinške tvrtke shvaćaju da je najučinkovitiji marketing često interaktivan nego prezentacijski. Dok se tradicionalno oglašavanje sastojalo od emitiranja ili objavljivanja poruke ciljanoj publici, oglašavanje informacijske dobi uključuje dijalog s potencijalnim potrošačima. U razradi njihovih napora u brendiranju, mnoge tvrtke su razvile internetske osobnosti, koristeći mreže kao što su Twitter i Facebook za slanje i primanje poruka.
Komunikacija u različitim kulturama
Jedna od poteškoća s kojom se susreću tvrtke u globaliziranom svijetu je složenost komuniciranja s potencijalnim kupcima koji su dio vrlo različite kulture. Dok neke marketinške poruke mogu biti prikladne za neku publiku, vješti marketer će znati da te iste poruke mogu komunicirati nešto vrlo različito u drugoj kulturi. Na primjer, dok oglas s oskudno odjevenim ženama može biti de rigeur u Sjedinjenim Državama, taj isti oglas prikazan u Saudijskoj Arabiji mogao bi biti uzrok za bijes.
