Obrada kreditnih kartica putem telefona uključuje neke dodatne rizike jer niste u mogućnosti potvrditi identitet vlasnika kreditne kartice. Postoje neke mjere opreza koje su uvele tvrtke za kreditne kartice i banke koje obrađuju plaćanja kreditnim karticama. Vi jednostavno trebate slijediti odgovarajuće procedure. Evo kako prihvatiti plaćanja kreditnim karticama putem telefona.
Stavke koje su vam potrebne
-
Trgovački račun
-
Strojevi za obradu kreditnih kartica
Pribavite potrebne informacije od svog klijenta. Morat ćete nabaviti potpunu adresu za naplatu klijenta, uključujući poštanski broj, vrstu kreditne kartice, broj kreditne kartice, datum isteka, sigurnosni kod i puno ime klijenta. Dvaput provjerite je li klijent dostavio adresu za naplatu za kreditnu karticu koja se može razlikovati od adrese za isporuku. Također, potvrdite ukupni iznos koji će biti naplaćen klijentu. Ako kupac ne odobri ukupan iznos, naknada se može poništiti.
Ulazna prodaja u stroju za kreditne kartice ili softver za online obradu. Većina kreditna kartica tvrtke će zahtijevati od vas da imate na licu mjesta kreditne kartice terminala, čak i ako su samo obradu plaćanja preko telefona. Počnite tako da pritisnete tipku "clear" kako biste bili sigurni da je uređaj spreman prihvatiti novu transakciju. Zatim pritisnite tipku "prodaja" i slijedite upute na zaslonu. Postupci se razlikuju ovisno o vrsti stroja, ali većina će vas tražiti da unesete broj kreditne kartice, sigurnosni kod, datum isteka, iznos prodaje, adresu korisnika i poštanski broj. Nakon unosa svih traženih informacija, pričekajte da se naplata obradi.
Obradite račun. Nakon odobrenja, terminal kreditne kartice će ispisati dvije potvrde. Jedan primjerak je za vaše zapise, a drugi za evidenciju kupca. U normalnoj transakciji kreditnom karticom, kupac bi potpisao kopiju koju zadržite za svoju evidenciju. Budući da kupac nije u mogućnosti potpisati račun, na liniji potpisa označite "telefonski nalog". Na taj način, ako kreditna kartica propituje naplatu, imat ćete zapisnik da je račun nepotpisan zbog plaćanja putem telefona. Pošaljite ili skenirajte i pošaljite e-poštom duplikat računa kupcu. Ako pošiljku šaljete kupcu, prikladno je priložiti potvrdu o kreditnoj kartici na račun.
Savjet
-
Nabavite telefonski broj od svog klijenta u slučaju da postoji problem s transakcijom i morate ih nazvati.
Upozorenje
Ako niste sigurni, ili sumnjivo, o plaćanju kreditnom karticom putem telefona, uvijek nazovite svoju telefonsku liniju za račun trgovca. Dužnosnici mogu dvaput provjeriti broj kreditne kartice kako bi bili sigurni da kartica nije nedavno prijavljena kao ukradena.
