Kada razmišljamo o poslovnim istraživanjima, često mislimo na pozivatelja koji želi da završimo anketu ili fokusnu grupu koja će procijeniti mogući proizvod. Ali to je samo dio procesa. Tvrtke kontinuirano prate prihode i profitabilnost kao i konkurentno tržište i prate promjene putem sustavnog pristupa poslovnim istraživanjima.
definicija
Tvrtke trebaju informacije kako bi donijele dobre odluke. Informacije prikupljene kako bi podržale te odluke nazivaju se poslovnim istraživanjem. Većina informacija kvalitativna je i mjeri tržišne trendove kao što su rast prodaje i profitabilnost, kao i konkurentne prakse. Fokus može biti uski koji uključuje samo jedan proizvod korporacije ili može uključivati potpuni pogled na poslovni model. U tijeku je određena razina poslovnih istraživanja, a mnoge tvrtke održavaju istraživačke odjele, ali u razdobljima neizvjesnosti ili financijskih poteškoća, veći se naglasak stavlja na istraživanja kako bi se ponovno uspostavila financijska održivost i poboljšala dobit.
Postupak
Odjeli za poslovna istraživanja održavaju analizu situacije, što je dokument koji detaljno opisuje prošlost i sadašnjost. Često korištena u marketingu, analiza će ilustrirati prodaju proizvoda, rast, obrasce potrošnje, trenutne marketinške strategije i kako svaki proizvod doprinosi profitu. Osim toga, tvrtke kontinuirano preispituju unutarnje i vanjske čimbenike. Istraživanje je sastavljeno u dokumentu koji se naziva SWOT analiza. U analizi se navode prednosti, slabosti, mogućnosti i prijetnje. Dokument će identificirati problematična područja, kao i predložiti područja širenja. Istraživači će tada proizvesti alternativne modele koji se temelje na scenarijima koji maksimiziraju prednosti i iskorištavaju mogućnosti.
Prednosti
Istraživanja identificiraju probleme. To je izvršni alat koji se koristi za poboljšanje financijskih rezultata.Primjer je tržišno određivanje cijena. Istraživanje može pokazati da će, na temelju tekućih troškova i tržišne cijene, profitabilnost biti nedostižna i resursi trebali biti postavljeni u druga područja. Primjerice, zračni prijevoznik može odlučiti prekinuti rutu ako na tržište uđe nova niskotarifna zrakoplovna tvrtka. Istraživanje tržišta može identificirati pritužbe klijenata uzrokovanih problemima kvalitete. Konkurentska istraživanja mogu pokazati da su druge tvrtke u mogućnosti brže i jeftinije dovesti proizvod krajnjem korisniku, što utječe na tržišni udio i profitabilnost. Istraživanje pruža informacije koje potvrđuju da je postojeći tečaj optimalan ili da se tečaj mora promijeniti.
efekti
Poslovna istraživanja tvrtkama omogućuju da razumiju cjelokupno tržište i kako se njihovo poslovanje uklapa. Može otkriti nove tehnologije koje će poboljšati konkurentnost. To će vjerojatno povećati prodaju ili preusmjeriti resurse na profitabilniji proizvod. To pokazuje dioničarima da je tvrtka živahna i kontinuirano preispituje svoju relativnu poziciju u industriji, pružajući sebi mjerne alate za mjerenje postignuća.
