Poslovna istraživanja služe za proučavanje unutarnjih i vanjskih čimbenika koji utječu na profitabilnost i tržišni udio tvrtke. Nekoliko metoda istraživanja pomaže rukovoditeljima da usmjere energiju developera, proizvodnog osoblja i snaga distribucije.
Vanjske informacije
Industrijski podaci i analiza konkurenta jedna je od jakih metoda koje se koriste u poslovnim istraživanjima kako bi se utvrdilo da li će proizvodi i usluge jedne tvrtke prodrijeti na tržište. Ova metoda koristi vanjske podatke iz izvora, kao što su Dun & Bradstreet, i konkurentske izvore informacija za usporedbu s vlastitim skupom proizvoda.
Studije slučaja
Studije slučaja su sveobuhvatni prikazi kako proizvod ili usluga ispunjava potrebe jednog klijenta kroz iskustva tog klijenta, pregledavajući prednosti i slabosti proizvoda ili usluge.
Fokusirane grupe
Fokusne skupine osmišljene su kako bi ciljane potrošače dobile poštene povratne informacije i prijedloge o proizvodu ili usluzi.Grupe su obično angažirane od strane treće strane kako bi potencijalnim klijentima pružile priliku da izraze kako proizvod zadovoljava ili ne zadovoljava njihove potrebe i želje.
Intervju
Intervju često prati stvarna iskustva potrošača s proizvodom. Potrošači se odlučuju odgovoriti na niz pitanja koja izražavaju njihovu razinu zadovoljstva.
Slušanje
Oni koji komuniciraju s bazom klijenata mogu se obučiti za dobivanje vrijednih informacija slušajući i komunicirajući s klijentima i potrošačima. To je učinkovita metoda poslovnog istraživanja ako se osoblje obučava kako bi razumjeli što klijenti govore i to ispravno prenijeti upravi.
Upitnici i ispitivanje
Bez obzira na to je li potrošač anketiran putem usmenih ili pismenih upitnika, pitanja moraju biti lako čitljiva, razumljiva i odgovorna. Ako su suviše duboke, manje je vjerojatno da će ljudi popuniti upitnik, ostavljajući tvrtku s troškom izrade upitnika bez ikakvih rezultata.
