Zaposlenici su intelektualna imovina organizacije koja je odgovorna za svakodnevno poslovanje. Iako zadržavanje kompetentnih zaposlenika u organizaciji stvara dobru volju u radnoj snazi, ona također ima pozitivan učinak na proizvod ili usluge koje tvrtka nudi. Zadržavanje zaposlenika je financijska dobit za organizacije.
Stjecanje talenta
Kada organizacije zadrže svoje zaposlenike, izbjegavaju troškove zapošljavanja. To su često skriveni troškovi. Trošak slanja na oglasne ploče može biti godišnji ili jednokratni trošak. Agencije naplaćuju postotak godišnje plaće zaposlenika. Veća poduzeća mogu imati kadrove koji imaju isključivu odgovornost nadgledanja i intervjuiranja talenata. Druge tvrtke mogu taj zadatak prenijeti na voditelje odjela ili druge pojedince u organizaciji. Vrijeme koje pojedinac provodi provjerom i pregledom životopisa oduzima mu glavnu odgovornost za posao. Proces zapošljavanja je rizičan. Provjere pozadine, testiranje osobnosti i testiranje sposobnosti mogu predvidjeti sposobnost kandidata, ali još uvijek postoji rizik.
Obuka i razvoj
Zadržavanje radnika smanjuje troškove obuke. Regruti moraju biti obučeni u poslovnim praksama specifičnim za poslodavčevu softversku, kulturnu i uredsku praksu. Obuka zahtijeva od jednog ili više trenutnih zaposlenika da oduzmu vrijeme od svojih radnih obveza kako bi educirali novog zaposlenika o načinu poslovanja organizacije. Dva ili više ljudi su na platnom spisku tvrtke i daju rezultate jedne osobe. U prvih 90 dana novi najam košta novac tvrtke. Kada tvrtke zadrže zaposlenike, novac za obuku može se koristiti za daljnji razvoj radne snage. Dugogodišnji suradnici imaju iskustva s pregledom onoga što je prije radilo i primjenjuju to znanje u budućim situacijama.
Kvalificirana radna snaga
Zadržavanje zaposlenja razvija snažno osoblje. Radeći pojedinačno ili u timovima te osobe dijele znanje i stručnost. Budući upravitelji organizacije dolaze iz ovog radnog područja. Ti su zaposlenici povjesničari uspjeha i izazova organizacije i pružaju mentorstvo novim zaposlenicima. Predani su kontinuiranom rastu nastanka i radne snage. Ovi pojedinci su finesirali unutarnje djelovanje organizacije. Kako i dalje razvijaju svoje vještine, organizacija ima koristi.
Utjecaj na službu za korisnike
Zadržavanje zaposlenika pozitivno utječe na službu za korisnike. Promet donosi poremećaje u službi za korisnike, gubitak poslovanja i moguće negativne poslovne učinke. Baza klijenata organizacije očekuje dosljednu i pouzdanu uslugu. Postoji krivulja učenja s novim zaposlenicima, a time i mogućnost pogreške ili loše komunikacije s klijentom. To može utjecati na poslovne odnose. Dugogodišnji zaposlenici razvijaju odnose s klijentima. Oni poznaju klijentove preferencije i mogu predvidjeti buduće potrebe. To se znanje razvija tijekom vremena.
