Poduzeća ulažu značajnu količinu vremena, truda i resursa u svoje zaposlenike, od zapošljavanja do obuke i motivacije. Gubitak zaposlenika ne samo da uklanja talente iz posla, već predstavlja i gubitak resursa tvrtke uloženog u zaposlenika. Teorija zadržavanja zaposlenika je filozofija usredotočena na razmatranje zašto zaposlenici napuštaju tvrtku i što se može učiniti kako bi ih zadržali.
Herzbergova teorija
Pedesetih godina prošlog stoljeća Frederick Herzberg proučavao je zadržavanje i motivaciju zaposlenika te je na kraju došao do svoje teorije o dimenzionalnom zadovoljstvu poslom, istaknuli su dr. Michael Syptak, MD, dr. Web stranica Američke akademije obiteljskih liječnika. Herzberg je smatrao da su dvije dimenzije zadovoljstva poslom nezadovoljnici (nazvao ih je problemima higijene) i zadovoljstvom, koje se nazivaju i motivatorima. Njegova je teorija bila da se zaposlenici mogu zadržati kroz minimiziranje nezadovoljstva i maksimiziranje zadovoljstva. Nezadovoljnici uključuju čimbenike kao što su administracija, politika tvrtke, radni uvjeti, nadzor, odnosi i plaća. Zadovoljitelji uključuju posao, promociju, postignuća, odgovornost i priznanje.
Politika tvrtke
Pravila i politika mogu dovesti do nezadovoljstva zaposlenika, s malo potencijala za motiviranje zaposlenika. Administratori ne mogu mnogo učiniti u vezi s pravilima i politikom kako bi povećali zadovoljstvo, ali nezadovoljstvo se može smanjiti držanjem pravila na onome što je potrebno i osiguravanjem da se svi drže istih standarda. Poštena i potrebna pravila pomažu zadržati zaposlenike.
Supervizori
Provoditelji politike tvrtke mogu dovesti do nezadovoljstva zaposlenika iz istih razloga kao što stvarna politika može frustrirati zaposlenike. Supervizori imaju tešku poziciju i administratori mogu smanjiti nezadovoljstvo zaposlenika i supervizora osiguravajući da odaberu pravog vođu za položaj supervizora.
Posao
Rad koji radnik radi idealno je zadovoljavajući, iako u nekim slučajevima to može biti nezadovoljstvo, ono koje može dovesti do gubitka zaposlenika. Većina ljudi uživa u poslu koji smatraju potrebnim doprinosom društvu. Administratori mogu provesti ovu ideju kroz rasprave o važnosti posla. Vrijednost Zajednice može se dodati kroz programe poslovanja.
Odgovornost
Čini se da odgovornost može biti nezadovoljstvo, ali je uistinu zadovoljavajuće. Zaposlenici uživaju u slobodi koju im pruža dodatna odgovornost. Ideja da mogu raditi samostalno apelira na većinu zaposlenika. Kako bi se povećalo zadovoljstvo i zadržavanje, dodatna odgovornost ne bi trebala značiti više posla, već više slobode. Dodatni rad trebao bi doći kao napredovanje na poslu.
Napredak
Unapređenje i promocija vode do zadovoljstva zaposlenika. Međutim, promociju treba zaraditi; gledanje drugih unaprijed nepravedno može dovesti do nezadovoljstva. Lojalnost, produktivnost i kvaliteta izvedbe su valjani razlozi za napredovanje zaposlenika. Prilika za promociju pomaže zadržati zaposlenike jer osjećaju da se njihov rad i financijska budućnost mogu poboljšati naporima. Promidžba omogućuje zaposlenicima da znaju da su vrijedni i da prepoznavanje pomaže u zadržavanju napora.
