Uz interaktivni marketing, klijent je uključen u oglasnu kampanju tvrtke, umjesto da pasivno sluša radio emisiju ili gleda televizijsku reklamu. Kupac pomaže u promicanju proizvoda tvrtke, što može smanjiti troškove oglašavanja tvrtke i dati tvrtki dodatni kredibilitet kod prijatelja, suradnika i susjeda.
Personalizacija
Korist interaktivnog marketinga je da klijentu omogućuje stvaranje vlastite personalizirane verzije oglasa. Na primjer, proizvođač automobila može dizajnirati web-lokaciju za jedan od svojih modela automobila koji kupcu omogućuje da odabere boju vozila i uzorak na automobilskim sjedalima te da uključi dodatnu opremu kao što je stražnji spojler ili zatamnjena stakla. Posjetitelj može vidjeti kako izgleda automobil uz svaku odabranu opciju i naručiti njegov idealan automobil.
dostava
Interaktivni marketing može biti manje ometajuća vrsta oglašavanja. Kada tvrtka emitira neinteraktivni oglas tijekom prekida u televizijskoj ili radijskoj emisiji, klijent može smatrati reklamu neugodnim prekidom emisije. Uz interaktivno oglašavanje, marketer može dizajnirati oglas tako da ga kupac sam traži, umjesto da to ometa njezino uživanje u drugim medijima.
dijeljenje
S interaktivnim marketingom, prednost je u tome što zadovoljni kupac može kreirati prilagođenu parcelu za drugog potencijalnog kupca, prema California State University, Chico. Na primjer, posjetitelj web-mjesta proizvođača haljina može dizajnirati haljinu s bojom i tkaninom koju jedan od njezinih prijatelja preferira, a zatim poslati prijatelju s fotografijom haljine. Krojačica može posjetitelju ponuditi besplatnu haljinu ako šalje dovoljno tih oglasa svojim prijateljima.
Pristupačnost
Nedostatak interaktivnog marketinga je da pristup oglasu može ovisiti o proizvodima koje korisnik već posjeduje. Ako krojač kreira web stranicu za prikazivanje svoje linije košulja, kupac mora imati pristup računalu da bi mogao vidjeti košulje. Ako je krojač postavio plakat na stranu zgrade, kupac može prošetati pored plakata i vidjeti slike košulja bez kupnje prve kupnje.
Kontrolirati
Još jedan nedostatak interaktivnog marketinga je da tvrtka može izgubiti kontrolu nad svojim brandom, prema Sveučilištu Northern Illinois. Na primjer, ako krojač dopušta klijentima da kreiraju vlastite nacrte da stave na sliku jedne od njezinih košulja, kupac može stvoriti pogrdnu sliku i podijeliti je s prijateljima, što može naškoditi reputaciji krojača.
