Područje javne uprave, uključujući vladine i neprofitne agencije, privlači ljude koji su predani javnoj službi. Oni rade na poslovima u kojima će se suočiti s višestrukim zahtjevima svojih dionika. Međutim, javni administratori moraju koristiti učinkovita sredstva komunikacije kako bi uspjeli u prakticiranju otvorene i poštene vlade.
Različiti dionici
Prije nego se usredotočite na to zašto je komunikacija važna u javnim agencijama, razmislite kako komunikacija utječe na posao jednog javnog upravitelja. Osoba u voditeljskoj ulozi radi s mnogim različitim dionicima, uključujući i druge zaposlenike u istoj agenciji, članove drugih agencija, zakonodavce, javne glasače i korisnike agencijskih programa. Razmjena informacija sa svakom od tih vrsta dionika utječe na ishode koje je agencija postigla.
Posebni interesi
Komunikacija se odvija i između javnih administratora i članova posebnih interesnih skupina. To je osobito istinito kada posebni interesi, uključujući privatne korporacije, zapošljavaju lobiste koji utječu na zakonodavstvo i administrativna pravila koja će utjecati na njihov poslovni model. Javni upravitelj mora se osloboditi nepotrebnog utjecaja posebnih interesa, te su stoga snažne asertivne komunikacijske vještine bitne za posao.
prozirnost
Komunikacija je također važna kada razmotrite ulogu javnog upravitelja u kontekstu veće skupine javnih službenika. Učinkovita komunikacija ili vodi do uspjeha ili neuspjeha njihovih javnih agencija. Javni upravitelji moraju razviti djelotvorna sredstva za razmjenu informacija međusobno i sa dionicima, osobito s javnošću. Otvorena vlada ili razmjena neklasificiranih informacija povećat će transparentnost vlade i potaknuti povjerenje javnosti.
E-vlada
Važnost komunikacije također spada u "kako" javnih službenika, ili na koji način dobivaju poruku sastavnicama o vladinim aktivnostima. E-uprava je osobito korisna u dostavljanju informacija konstituentima kao potrošačima. Svaka agencija može koristiti web-mjesto agencije kako bi pružila obavijesti o nadolazećim sastancima, inicijativama za politike, pravilima, procedurama i drugim detaljima koji utječu na javnost. U najboljim modelima, e-uprava pruža mogućnost za dijalog između javnih administratora i građana.
