Odjel za ljudske resurse ili HR je vitalni dio vašeg poslovanja. Ti bi stručnjaci trebali djelovati kao posrednici između tvrtke i zaposlenika. Oni bi trebali zadržati osoblje zadovoljno, a da pritom ne naruše konačnu liniju.
Kako ćete znati da vaš HR odjel radi prave stvari? Uravnotežena tablica rezultata u upravljanju ljudskim resursima može pomoći. Ovi vizualni prikazi osiguravaju da HR odjel ispunjava svoje ciljeve.
Što je HR Scorecard?
Kao i rubrike u školi, ocjene daju HR profesionalcima definirane ciljeve i metrike za mjerenje uspjeha. Uspješna tablica rezultata trebala bi biti jednostavna za čitanje i razumijevanje. Odlična komunikacija može pomoći vašem HR timu razumjeti očekivanja koja imate i ostati na pravom putu da postignete te ciljeve.
Na kartici s rezultatima svakako uključite ciljeve za bilo koji dio ljudskih resursa koji utječu na poslovanje u cjelini. Iako to svakako uključuje financijske aspekte, trebali biste koristiti i druge metrike. Na primjer, možda imate dio kartice rezultata za zapošljavanje. Možete uključiti informacije kao što su troškovi po novom najmu, kao i vrijeme provedeno u slobodnim radnim mjestima.
Dijelovi Balanced Scorecarda
Svaka sekcija popisa bodova mora sadržavati četiri različita dijela: cilj, opis, radnje i mjere. Cilj bi trebao sažeto navesti cilj sekcije. U opisu možete proširiti cilj. Objasnite kako izgleda uspjeh i kakva je uloga HR tima u ispunjavanju očekivanja.
Akcije se dalje proširuju na ono što očekujete od HR tima da rade dok rade prema cilju. To bi trebalo biti konkretno i mjerljivo djelovanje. Ne biste trebali uključivati nejasne ideje poput: "učiniti našu tvrtku boljim mjestom za rad." Taj bi primjer bio cilj, a ne akcija.
Konačno, trebali biste uključiti načine na koje ćete mjeriti uspjeh inicijativa. Iako biste trebali uključiti mjerne podatke povezane s troškovima, trebali biste razmotriti i druga mjerenja. Ovdje dolazi ravnoteža.
Te dijelove možete organizirati na bilo koji način koji ima smisla za vaše poslovanje. Važno je komunicirati svaki od ovih dijelova za svaki cilj sažeto.
Primjer Scorecarda
Cilj: Smanjiti izdatke za naknade radnicima.
Opis: Razviti programe za sigurnost radnika kako bi se smanjila ozljeda na radnom mjestu i smanjili troškovi iz naslova kompenzacije.
Radnje: Identificirati najčešće uzroke ozljeda na radnom mjestu.
Razviti programe obuke koji se izravno bave tim opasnostima.
Osigurajte da svaki zaposlenik i novi zaposlenik dobiju odgovarajuću obuku.
Mjere: Smanjiti godišnju potrošnju za radnike na $ X, XXX.
Ograničite ozljede na radnom mjestu na X godišnje.
Uključite prave ciljeve
Postoji više stvaranja učinkovite HR scorecarda od završetka svakog odjeljka. Voditelji trebaju najprije osigurati da svaki cilj djeluje prema sveobuhvatnom poslovnom cilju. Ne dajte svom HR timu 'zauzet posao' ili ih slučajno naterajte da rade protiv vašeg plana.
Zapamtite da ispunjavanje ciljeva u jednom području može nauditi drugom području. Na primjer, možda želite smanjiti promet. Međutim, bez prave strategije i podataka, to bi moglo negativno utjecati na vaše odnose s klijentima. Ako se čini da klijenti ne vole ili slabo reagiraju na člana tima, vjerojatno se ne isplati zadržati ga u cilju smanjenja prometa.
Dok smanjenje prometa treba biti dio vaše ocjene rezultata, osigurajte da su akcije i mjere razumne.Ako je to važno za vaš poslovni plan, uključite ga u karticu s rezultatima, ali to učinite mudro.
Koristite podatke koje imate o svojoj tvrtki, klijentima, zaposlenicima i industriji kako biste odredili koje biste ciljeve trebali uključiti. Podaci su korisni za vođenje vašeg poslovanja, a cilj za ljudske resurse može vam pomoći u stvaranju specijaliziranih planova. Nadalje, ovaj pristup utemeljen na činjenicama daje vam veću vjerodostojnost s vašim HR timom.
Kada razmišljate o ciljevima koje želite postaviti, usredotočite se na nekoliko područja vašeg poslovanja. Razmislite o financijama vaše tvrtke, unutarnjim odnosima, ugledu s klijentima i ukupnom rastu.
