Bez obzira šaljete li e-poštu, obraćate se poštanskoj pošti ili na drugi način pišete velikoj skupini vaših klijenata, morate se pobrinuti da to učinite dobro: jasno, jezgrovito i prikladno. Razumijevanje kako adresirati masovno pismo kupaca učinit će komunikaciju kao vlasnika tvrtke lakšom i glatkijom.
Odaberite ispravan pozdrav
Možda se ne sjećate ovog engleskog u srednjoj školi, ali pozdrav je pozdrav koji se koristi za početak pisma, e-pošte, dopisa ili druge komunikacije. Tradicionalni pozdrav je "Dragi gospodine ili gospođo Prezime." Ali budući da se obraćate grupi ljudi, razmislite o većim pozdravima, kao što su "Poštovani dragi klijenti." Jednostavno govoreći "Pozdravi" također je prikladno za većinu situacija. Budite oprezni s "Komu se to može odnositi." To je bezlično i može stvoriti pogrešan dojam o vašoj robnoj marki.
Razmotrite Vašu tvrtku i svog klijenta
Je li vaš idealan kupac povremeni i nisko-ključ? U redu s manje formalnim tonom? Onda je vjerojatno u redu ići s manje formalnim pozdravom poput "Hey", "Hi" ili nešto sezonsko poput "Happy spring!" Mogli biste biti i određeniji kako se odnosite prema klijentu. Na primjer, ako se uglavnom bavite obiteljima, možete se obratiti svojim klijentima kao "Roditelji" ili "Zauzete mame". Odgonetnite tekst koji će odmah dobiti interes i pažnju vaših klijenata.
Ako je vaše poslovanje, brand i kupac malo više formalni i tradicionalni, standardni pozdrav, "Dragi kupci ili kupci" radi sasvim dobro. Također možete koristiti određene pridjeve, kao što su "vjerni kupci" ili "cijenjeni kupci".
Nemojte se bojati koristiti malu osobnost
Ovisno o razlogu za vašu e-poštu, možete još više podići svoj pozdrav. Jeste li najavili prodaju, ažurirali informacije o posebnim ili novim proizvodima, ili samo dopuštali klijentima da znaju što je novo u Vašem poslovanju? Ako je tako, nešto što pokazuje osobnost vašeg branda moglo bi dobro funkcionirati, poput "Pozdrav lovcima na povoljne cijene!" ili "Dobro došli u zimu, snježne zečeve!"
Ako najavljujete problem koji doživljavate u svom poslu ili neke druge manje sretne vijesti, nije prikladno da svoj početni pozdrav učinite duhovitim, slatkim ili prožeti osobnošću. U tim slučajevima držite se osnove.
Pobrinite se da na odgovarajući način označite i kapitalizirate
Pobrinite se da prvo slovo prve riječi svog pozdrava kapitalizirate, kao u "Dragi prijatelji". Nemojte kapitalizirati svako prvo slovo riječi u pozdravu, kao u "Hello Loyal Customers", što nije gramatički točno. Koristite zarez umjesto poslovno-formalnog dvotočka nakon pozdravljanja da biste stvorili prijateljski dojam i provjerite je li na liniji. Pokrenite tijelo slova na liniji ispod pozdravnog poziva.
