Kako odgovoriti na žalbu BBB-a

Sadržaj:

Pritužba korisnika na Better Business Bureau može prouzročiti ozbiljnu štetu ugledu vašeg poduzeća, stoga je važno brzo i na odgovarajući način odgovoriti na sve nedoumice koje klijent može imati. BBB pruža forum za klijente da podnesu svoje pritužbe i tvrtke da odgovore na njih. Ako je netko podnio pritužbu na vašu tvrtku, BBB vam nudi način rješavanja problema.

E-mail

Prijavite se na web-lokaciju Better Business Bureau ako ste primili pritužbu istom porukom e-pošte koju imate u uredu. Stranica za prijavu tražit će vašu adresu e-pošte u datoteci i identifikacijski broj pritužbe, koji bi trebao pratiti primljenu poruku e-pošte. Kada se prijavite, BBB će vam pokazati kopiju žalbe.

Kliknite na vezu na lijevoj margini za unos odgovora.

Unesite odgovor na pritužbu u tekstualni okvir i pošaljite ga u Better Business Bureau.

Mail ili Fax

Odgovorite na pritužbu putem online obrasca na internetskoj stranici BBB-a ako ste primili pritužbu putem pošte ili faksa i ne znate imate li adresu e-pošte u datoteci s BBB-om. Popunite naziv tvrtke, ime kontakta, telefonski broj za kontakt, adresu e-pošte za kontakt, ime osobe koja je poslala pritužbu i ime osoblja BBB-a koji ga je obradio ako znate tko je to.

Navedite kratak i činjenični odgovor na pritužbu u tekstualnom okviru.

Kada završite, kliknite "Datoteka moj odgovor".

Kako odgovoriti "Kako se nositi sa stresom" na intervjuu za posao

To može biti zastrašujuće shvatiti odgovore na neka od izazovnijih pitanja za intervju za posao, osobito ona koja se pitaju o slabostima i načinu na koji rješavate probleme na poslu. Posebno teško pitanje na intervju je ono koje se pita kako se nosite sa stresom. Najbolje je biti iskren sa ...

Kako ukloniti žalbu BBB-a

Better Business Bureau, također poznat kao BBB, agencija za zaštitu potrošača sastoji se od lokalnih poglavlja diljem zemlje koja pomažu potrošačima i tvrtkama pri podnošenju pritužbi i posredovanju. Potrošači koji se suočavaju s problemima ili poteškoćama mogu kontaktirati BBB kako bi podnijeli pritužbu, koja može ili ne mora biti u ...

Kako odgovoriti na žalbu kupca

Rukovanje pritužbama klijenata važan je dio svakog poslovanja; način na koji se rješava pritužba može značiti razliku između velikih dobitaka i gubitaka zbog nezadovoljstva kupaca. Nezadovoljstvo kupaca naplati, cijene, vrijeme odziva, osoblje, dokumentacija ili proizvod ili usluga ...