Dr. Robert Kaplan i dr. David Norton izradili su uravnoteženu karticu s rezultatima kako bi vlasnici tvrtki uhvatili širok i uravnotežen prikaz uspješnosti svoje tvrtke. Uravnotežena tablica rezultata ne fokusira se samo na financijske aspekte poslovanja, već i na odnose s klijentima i reakcije, interne poslovne procese, učenje i rast.
Cilj
Uravnotežen scorecard daje rukovoditelji i viši menadžment jedan djelotvoran pregled ciljeva i strategija za povećanje ili održavanje razine performansi. Ova metoda upravljanja resursima omogućuje jasnu komunikaciju između različitih razina upravljanja pružanjem strogog okvira za izvješćivanje.
prednosti
Uravnotežena karta rezultata daje široko razmatranje svih poslovnih aspekata, kako financijskih tako i ljudskih. Uzima se u obzir kako svaki dio utječe na drugi, a ne samo fokusiranje na izvedbu jednog aspekta. Jednom kada je uspostavljen sustav uravnoteženih bodova, on omogućava kontinuirano praćenje ciljeva i ciljeva.
Nedostaci
Budući da uravnotežena karta rezultata gleda na utjecaj u cjelini, učinak i ohrabrenje pojedinca mogu se izgubiti. Alternativno, web-mjesto Izvršna nadzorna ploča upozorava da se sustav bodovanja može izopačiti i koristiti kao alat za praćenje zaposlenika, a ne kao alat za performanse tvrtke. Naposljetku, veliki broj varijabli koje se uzimaju u obzir da bi se stvorila održiva bodovna skala može biti glomazna i rezultirati samim poslom.
