Ostati na vrhu istraživanja industrije sastavni je dio uspješnog poslovanja. Hoće li tvrtka tražiti novu bazu operacija ili potencijalni poduzetnik želi pokrenuti prvi posao, koristeći prave metode poslovnog istraživanja može biti razlika između uspjeha ili neuspjeha. Korištenje odgovarajućih metoda istraživanja može rezultirati neuspjehom ako podaci nisu aktualni.
Definiranje metoda poslovnih istraživanja
Metode poslovnog istraživanja uključuju mnoge načine prikupljanja informacija o industriji, njenoj konkurenciji ili dostupnim mogućnostima koje su relevantne za provođenje istraživanja. Neke metode uključuju pretraživanje interneta, prikupljanje podataka u knjižnici, intervjuiranje korisnika, vođenje anketa i fokus grupa. Svaka vrsta istraživanja ima prednosti i mane, stoga je važno biti svjestan svih varijacija i njihovih primjena.
Zašto vam je potrebno poslovne metode istraživanja
Korištenje metoda poslovnih istraživanja dopušta vam, kao vlasniku tvrtke, potencijalnog start-up operatora ili čak potencijalnog investitora da napravite pametne odluke prije nego što pravi novac bude na liniji. Razmislite o tome kao o ispitivanju podnožja i sidara prije skaliranja planine. Slijepa vjera može vas koštati svega ako poduzmete pogrešne korake, ali kretanje naprijed s pragmatizmom i predviđanjem može vas odvesti na vrh.
Smanjenje rizika je velika prednost za dobro provedeno istraživanje poslovanja. Razumijevanje demografije, tržišta, mogućnosti, troškova, koristi i odgovora klijenta može imati veliki utjecaj na najbolje odluke za bilo koji projekt ili tvrtku.
Razumijevanje kvantitativnih vs. Kvalitativno istraživanje
Prije prelaska na specifične vrste istraživanja, važno je razumjeti osnovne premise između dva osnovna tipa istraživanja: kvantitativne i kvalitativne.
Jednostavan način da se sjetite razlike je misliti "kvantitetu" za kvantitativno istraživanje. To je istraživanje koje uključuje brojeve - računalna, matematička, formulaička i statistička istraživanja. S druge strane, kvalitativno istraživanje kvalificirano je na neki način zato što je to više pregled ili prikaz velike slike koji daje osjećaj raspoloženja ili ukupni dojam, umjesto da kopa u specifičnosti. Ona ovisi o stvarima kao što su osjećaji ljudi i povratne informacije od potrošača.
Kvantitativno istraživanje nastoji kvantificirati podatke - to je uzorak perspektive istraživanja koje se može projicirati u mjerilu kako bi odražavalo veću skupinu društva. Kada istraživači provode specifične ankete o političkim trendovima, to je kvantitativno istraživanje. Svaki ispitanik ima specifične odgovore koji se akumuliraju i analiziraju. Kvantitativno istraživanje je zaključno i definitivno; objektivan, a ne subjektivan.
S druge strane, kvalitativno istraživanje je najbolje u istraživačkim fazama. Otvoreno je za tumačenje jer se više radi o povratnim informacijama, emocijama, govoru tijela i tonu glasa ili izboru riječi. Često je to nestrukturiran ili polustrukturiran proces koji ima smjernice za prikupljanje informacija, ali nije definitivno uzorkovanje koje bi trebalo široko rasporediti demografskoj regiji ili regiji.
Razumijevanje Primarnog vs. Sekundarna istraživanja
Osim kvalitativnih i kvantitativnih istraživanja, postoje i primarna i sekundarna istraživanja. Ove dvije klasifikacije odnose se na način provedbe istraživanja.
Primarno istraživanje se usporedi s terenskim istraživanjem. Njezina su stopala na pločniku, kucanje na vratima, istraživanje od osobe do osobe koje uključuje izmjere, intervjuiranje i promatranje ljudi koji daju podatke o istraživanju. Ono što je odlično u primarnom istraživanju jest da istraživači kontroliraju dinamiku. Oni dolaze do pitanja, odlučuju koji je input relevantan i treba li ući u skup podataka.
Ono što nije dobro u ovom primarnom istraživanju jest to što uključuje ulaganje vremena i novca kako bi se to postiglo. Također postoji više prostora za pogreške. Svatko tko je ikada gledao neke od starih TV emisija "West Wing" s izbornim glasovanjem zna da tekst i vrijeme dramatično utječu na ishod istraživanja. Pitajte pogrešan način i to može biti glavno pitanje koje vam daje rezultat na koji se nadate, a ne objektivan, neokaljan odgovor.
Sekundarna istraživanja smatra se desk istraživanje. Vrijeme je spuštanja rukava i pregledavanje već postojećih podataka u knjižnicama, na internetu, u industrijskim časopisima ili informacijama zakopanim u arhive vaših klijenata. Bonus u sekundarnom istraživanju je da je već tamo, samo ga morate iskopati. To je često besplatno ili jeftino i može biti izvrsno kao preliminarno ili pozadinsko istraživanje kada pokušavate dobiti zemljište ili početno razumijevanje odabranog tržišta.
Ali postoji i negativna strana sekundarnog istraživanja. Poput ručno obučene odjeće, nije uvijek dobro. Vjerojatno je prikupljen za različite svrhe, s demografskim podacima koji nisu baš ono za što idete. Možda su pitanja ista - na primjer, bi li ispitanici željeli kasnije radno vrijeme za kupovinu hrane - ali publika koja odgovara na to pitanje u San Franciscu je vrlo različita demografska nego u Spokaneu, Washington.
Također, sekundarno istraživanje nije od danas. Rok valjanosti se gubi i već je zastario prije nego što ga upotrijebite. Svijet je 24/7, a informacije dugo ne ostaju relevantne. Ali ako radite iz vlastitih podataka, to je manje zabrinjavajuće. Podaci o prodaji ili spremnost klijenata da primaju biltene ili se pretplate na uslugu, na primjer, imaju duže žalbe nego sekundarna istraživanja treće strane.
Primjeri metoda poslovnih istraživanja
Odabir prave metode za zadovoljavanje istraživačkih potreba je kritična i ponekad je najbolje koristiti više izvora kako bi se dobila šira perspektiva na tu temu. Neke metode istraživanja lako se postižu uz malo snalažljivosti i malo vremena; drugi mogu koštati puno novca i uzeti puno strategizing.
Fokusirane grupe: Često su fokus grupe skupa metoda istraživanja koju koriste veće organizacije. Oni su kvalitativni i primarni tipovi istraživanja. To znači da ih osoba koja vodi fokusnu grupu detaljno kontrolira. Od sudionika do okoline do pitanja i metodologije promatranja, sve je na toj osobi.
Recimo da se fokus grupa provodi u ime regionalnog lanca restorana koji želi ponuditi potpuno novi izbornik. Znat će svoje postojeće demografske podatke, kao i demografske podatke koje slijede. Oni mogu prilagoditi grupe tako da uključe jedno ili drugo ili miješati oboje, a isključiti svakoga koga smatraju neprikladnim za svoj brand. Ponekad, to je kontrolirano okruženje s jednosmjernim okvirom za promatranje koji omogućuje mjedi branda da gledaju kako sudionici kušaju razne ponude iz novog izbornika i daju svoje reakcije. Za razliku od upitnika, ovo uključuje govor tijela, kao što se smiješi na prvi okus novog sufla od maline.
razgovori: Razgovori se obično odvijaju jedan-na-jedan ili u grupama od po tri osobe. Opet, tu se mogu izabrati postavke ili skriveni promatrači, što ovo čini vrlo prilagodljivim tipom prikupljanja informacija.
Fokus grupe i vođenje intervjua nedvojbeno su najskuplje metode provođenja istraživanja, ali i većina istraživačkih tipova dostupnih za tvrtke. Ali za etablirane robne marke koje nude nove usluge ili proizvode, one mogu dati plimni val dojmljivih informacija.
Studije slučaja: Još jedna primarna i kvalitativna vrsta istraživanja, studije slučaja su također skupa, ali temeljito prosvjetljujuća metoda za prave tvrtke. U ovoj metodi tvrtke se angažiraju s klijentima koji su odabrali treće osobe i koji odražavaju njihovu idealnu demografsku strukturu i koji će potencijalno koristiti nove usluge ili proizvode za odabrano probno razdoblje. U idealnom slučaju, to omogućuje tvrtki da stekne perspektivu na osjećaje kupaca tijekom njihovog iskustva.
Mnoge tvrtke sada koriste beta testere. Na primjer, lokalna teretana želi ponuditi novu vrstu grupne vježbe. Mogu zatražiti od svojih klijenata da se obvezuju na šestotjedno povjerljivo ispitivanje koristeći svoj novi program besplatno u zamjenu za pružanje detaljnih povratnih informacija o svojim iskustvima i mišljenjima.
Ili, tvrtka poput Amazona ima novi e-čitač koji želi isprobati. Može otkriti neke od omiljenih utjecajnih tvrtki i pitati ih hoće li biti spremni isprobati e-čitač mjesec dana u zamjenu za besplatan prijem nakon što završe izvješća o iskustvima. To bi omogućilo Amazonu da ima tehnološki pametne korisnike koji su već upoznati s prethodnim generacijama proizvoda uspoređujući ga s poznatim značajkama i ponudama koje se nalaze na drugim e-čitateljima. To je donekle skupo kada se dijeli s proizvodom, ali informacije i povratne informacije od bogate baze klijenata nedvojbeno su od neprocjenjive vrijednosti prije skupog lansiranja proizvoda.
Analiza web-lokacije: Korištenje web-mjesta vaše tvrtke vrlo je učinkovit način za postizanje suvremenih istraživanja koja su pogodna za proračun i koja se nude od budućih i postojećih korisnika. Analizirajući izraze za pretraživanje koje koriste i usluge koje traže, to je sjajan način za korištenje postojeće analize za istraživanje.
Možda online dizajner odjeće tvrtka želi proširiti ponudu proizvoda iz njihove linije košulje, traperice, suknje i jakne. Ako je njihov najtraženiji predmet šalovi, onda znaju da je to predmet koji su ljudi koji su već odvezeni na svoju stranicu. Uspoređujući kupnju istih posjetitelja kupaca koji traže marame, oni također mogu dobiti ideju o ukusima i estetici koju preferira ova klijentica koja traži šalove. Oni također mogu saznati što su kupovna učestalost kupaca i regionalna demografija. Sada tim tvrtke može pogoditi ploču za crtanje za prodaju šalova sljedeće sezone.
Prikupljanje podataka: Od posjeta knjižnici do objavljenih periodičnih statističkih podataka, širok raspon skupova podataka dostupan je na gotovo svakoj temi. To su sekundarne, kvantitativne vrste istraživanja i mogu biti pristupačne ili čak besplatne. Oni također mogu biti zastarjeli ili nisu regionalno primjenjivi. Ipak, kao potkrepljujući dokazi, objavljena istraživanja, tržišni trendovi i informacije o konkurentima mogu znatno doprinijeti širenju poslovanja, pokretanju novog pothvata ili investiranju.
Izvori podataka su državna tijela, obrazovne organizacije kao što su trgovačke škole ili sveučilišta, industrijske periodike i novinski izvještaji. Web-mjesta utemeljena na članicama specijalizirana su za sastavljanje statističkih istraživanja koja mogu biti od koristi onima kojima je potrebno češće provoditi istraživanja o trgovini.
Anegdotalni online dokazi: Na kraju, sekundarna i polu-kvantitativna metoda dostupna suvremenim poduzećima je prilika za analizu putem anegdotskih dokaza online od kupaca vlastitih tvrtki i konkurentskih poduzeća. Društveni mediji i peer-review web-mjesta pružaju poslovni uvid klijentima u istoj industriji. Može izložiti konkurentske slabosti ili istaknuti poslovne mogućnosti, zahvaljujući uslugama ili proizvodima koji se previđaju konkurencijom.
Možda desetine Yelp-a, Facebook-a, Google-a i drugih recenzija kažu neke od istih stvari o konkurentnoj zanatskoj radnji za sladoled, kao što posao nije dovoljno kasno ili se ne otvara nedjeljom. Imajući ove informacije može značiti da nude sličan gurmanski sladoled iskustvo, ali catering to kasno-noć i nedjelja-vožnje gužve mogao pomoći novi dućan uspostaviti sama bez da se natječu head-to-head s gradom najpopularnijih sladoled t trgovina.
Slično tome, društveni mediji, kao što su Twitter i Facebook, kao i druge platforme, nude mogućnost iskopavanja lokalnih, regionalnih i nacionalnih spomena pojedinih poduzeća, proizvoda, industrija ili usluga. S malim znanjem i iskustvom, laik koji se bavi istraživanjem može pronaći te spomenike. Oni koji raspolažu sredstvima za angažiranje istraživača treće strane, međutim, mogu zaposliti tzv. Društvene tvrtke za slušanje kako bi prikupile spomene i komentare o ključnim riječima ili frazama od interesa, istovremeno upravljajući odgovorima na postere. Iako to nisu mjerodavni ili objektivni izvori, javno mnijenje može biti od velike pomoći tvrtkama koje obraćaju pozornost i uče iz komentara relevantnih za njihovu industriju.
