Učinkovito upravljanje ljudskim resursima osigurava da organizacija zadrži odgovarajući broj radnika s odgovarajućim vještinama i sposobnostima potrebnim za podršku misiji organizacije. Upravitelji ljudskih resursa obično koriste ključne pokazatelje uspješnosti za mjerenje rezultata i određivanje potrebnih aktivnosti za fokusiranje aktivnosti upravljanja. Pokazatelji upravljanja ljudskim resursima omogućuju menadžerima da procijene trenutno zdravstveno stanje ako ljudski resursi funkcioniraju kako bi podržali stalni uspjeh organizacije. Mnogi pokazatelji koji se koriste za mjerenje uspjeha upravljanja ljudskim resursima spadaju u četiri glavne kategorije zapošljavanja, zadržavanja, radnog učinka i usklađenosti.
regrutacija
Upravljanje ljudskim resursima igra ključnu ulogu u zapošljavanju zaposlenika. Menadžeri za ljudske resurse moraju razviti različite procese i postupke kako bi osigurali uspjeh programa zapošljavanja organizacije. Na primjer, menadžeri za ljudske resurse obično pišu opise poslova i osiguravaju da kandidati ispunjavaju uvjete za ispunjavanje dužnosti na radnom mjestu. Postojanje takvih procesa ključni su pokazatelji sposobnosti rukovoditelja da opskrbi organizaciju potrebnom radnom snagom. Neki od pokazatelja upravljanja ljudskim resursima koji se uobičajeno koriste za mjerenje uspjeha zapošljavanja uključuju nove ocjene zadovoljstva zaposlenika, prosječne troškove vezane za zapošljavanje za svaku poziciju i prosječno vrijeme koje položaj ostaje otvoren prije nego što se popuni.
Zadržavanje
Statistika zadržavanja radnika bitan je pokazatelj uspjeha upravljanja ljudskim resursima. Zadržavanje se oslanja na brojne funkcije ljudskih resursa, uključujući razvoj zaposlenika, povlastice i naknadu. Neprihvatljive razine prometa mogu ukazivati na problem s jednom ili svim tim vitalnim funkcijama upravljanja ljudskim resursima. Neki od pokazatelja upravljanja ljudskim resursima koji se obično koriste za mjerenje uspjeha u naporima zadržavanja uključuju postotak novih zaposlenika zadržanih u određenom razdoblju, kao i prosječno vrijeme koje radnici ostaju u svakom položaju.
Izvođenje
Radni učinak je ključni element upravljanja ljudskim resursima. Prema internetskoj stranici Profiles Internationala, menadžeri za ljudske resurse moraju uzeti u obzir nekoliko ključnih elemenata pri ocjenjivanju uspješnosti zaposlenika. To uključuje da li je svaki zaposlenik sposoban obavljati svoj posao, želi li obaviti posao i hoće li obavljati svoj posao. Menadžeri za ljudske resurse moraju razviti programe obuke i razvoja osmišljene kako bi poboljšali performanse i osigurali da organizacija održava radnike koji su sposobni ispuniti očekivanja uprave. Neki od pokazatelja koji se uobičajeno koriste za mjerenje radnog učinka uključuju postotak zaposlenika koji redovito ocjenjuju uspješnost rada, prosječne troškove osposobljavanja i prosječan broj sati osposobljavanja radnika u određenom vremenskom razdoblju.
Usklađenost
Još jedan bitan pokazatelj ljudskih resursa je stupanj u kojem su aktivnosti vezane za ljudske resurse u skladu sa saveznim, državnim i lokalnim zakonima i propisima. Na primjer, organizacija mora upravljati pitanjima uznemiravanja i diskriminacije u skladu s takvim zakonima kao što je Naslov VII Zakona o građanskim pravima iz 1964., Zakon o Amerikancima s invaliditetom iz 1990. i Zakon o diskriminaciji u zapošljavanju iz 1967. godine. uključeni u pitanja usklađenosti kao što su zdravlje i sigurnost. Neki od pokazatelja koji se obično koriste za mjerenje usklađenosti ljudskih resursa uključuju prosječni broj primljenih pritužbi na uznemiravanje, kao i postotak osoblja obučenog za upravljanje zdravljem i sigurnošću na radnom mjestu.
