Razgovor s radnicima u predmetima nužan je dio dužnosti socijalnih radnika i onih koji rade u provedbi zakona. Anketari moraju potaknuti klijente da pruže informacije o kojima je teško razgovarati s nepoznatom osobom. Službenik za slučajeve također mora intervjuirati djecu o konceptima i incidentima koje dijete doista ne razumije. Upućivanje ispitanika kroz proces planiranom tehnikom pomaže radniku u slučaju da dođe do potrebnih informacija.
Otvor
Radnik slučaja bi trebao provesti neko vrijeme kako bi se upoznao s predmetom intervjua. Uvodni dijalog treba biti prijateljski i otvoren za uspostavljanje odnosa s ispitanikom. Kada razgovarate s djecom, može biti korisno razgovarati o događaju u djetetovom životu, kao što je nedavna proslava rođendana, kako biste započeli raspravu. Radnik u slučaju mora osigurati da djeca razumiju razliku između istine i laži. Korištenje scenarija može pomoći mlađoj djeci da shvate koncept ne govoreći istinu. Prije početka razgovora, anketar treba razgovarati o načinu dokumentiranja koji će snimiti sastanak, kao što je video kamera ili snimač.
Jezik
Anketari moraju razmotriti jezične vještine klijenta za planiranje pitanja. Djeca će imati ograničene vještine koje zahtijevaju od službenika slučaja da koristi jednostavniji jezik. Službenik u predmetu treba uključiti prevoditelja za klijente s ograničenim jezičnim vještinama. Tijekom intervjua, radnik u slučaju treba pokazati da sluša klijenta. Radnik može ponoviti neke izjave klijenta kako bi ukazao na to da sluša.
Slike i pisana komunikacija
Radnik slučaja može potaknuti djecu da komuniciraju putem crteža i pisanja. Detalje osjetljivih informacija, kao što su izvješća o zlostavljanju, djeci je teško. Crtanje slika ili zapisivanje incidenta može pomoći djetetu da bude otvoren prema radniku slučaja.
zatvaranje
Zatvaranje intervjua daje zaposleniku slučaja priliku da se zahvali klijentu na suradnji. Kada razgovarate s djetetom, zahvalite mu za njegov naporan rad tijekom razgovora, a ne za informacije. Anketar bi trebao pružiti klijentu mogućnost postavljanja pitanja o incidentu ili raspravi.
