ISO 9000 predstavlja skup standarda Međunarodne organizacije za standardizaciju koji opisuje metodologiju kontrole kvalitete. ISO 9001: 2008 predstavlja najnoviju verziju ovih smjernica.
Posvajanje
Ovi standardi postali su popularni i usvojeni od strane 900.000 organizacija smještenih u 170 zemalja od 2000. godine, navodi David Levine, profesor poslovanja s Sveučilišta u Berkeleyju. Levineov pregled 1000 certificiranih tvrtki pokazuje 9-postotno povećanje prodaje tijekom 11 godina, što se može pripisati ISO certifikaciji.
Metodologija
ISO 9000 zagovara da kvaliteta proizvoda proizlazi iz kontrole procesnih odstupanja. Tvrtke moraju dokumentirati svoje kritične procese i provoditi kontinuirano praćenje koje izvještava kada rezultat malo odstupa od norme. Kada varijacija površine, djelovanja uključuju ili zatezanje procesa ili prekvalifikaciju operatera.
potvrda
Organizacija koja želi dobiti certifikat ISO 9000 kontaktira akreditacijsku tvrtku koja šalje revizore, koji poštuju sukladnost podnositelja zahtjeva s ISO zahtjevima. Ispitivači intervjuiraju menadžment kako bi osigurali odobrenje vodstva i pratili zaposlenike kako bi izmjerili koliko se odnose i poštuju procesne dokumente. Revizorsko izvješće navodi glavne i manje praznine. Tvrtka za akreditaciju izdaje certifikat bez većih odstupanja.
