Što je definicija radnog učinka?

Definicija radnog učinka može se na prvi pogled činiti izravnom - radi se o tome koliko dobro ili slabo zaposlenici rade svoj posao. Ali kada uzmete u obzir učinak koji radni učinak ima na vaše poslovanje, neophodno je detaljnije pogledati. Imajte na umu kako jedan loš radnik može pokvariti hrpu, ali s druge strane, uzorni radni učinak zaposlenika može povećati moral i donju granicu. Potonjoj posadi dati poticaj da ih potakne da nastave s dobrim radom. Što se tiče siromašnih izvođača, kada je vaše poslovanje u rukama naizgled nesposobnog radnika, djelujte brzo; Stopa poslovnog opstanka dovoljno je mala, bez loših izvođača na čelu ili na palubi tvrtke. Naučite što više možete o tome kako poboljšati radnu učinkovitost, a zatim provedite zaštitne mjere kako bi vaše poslovanje i njegova posada "plovili" u pravom smjeru.

Što je radni učinak?

Poduzetnik može pretpostaviti da je uspješnost u poslu samo u tome koliko dobro zaposlenici obavljaju svoje dužnosti. Međutim, radni učinak uključuje različite čimbenike. Na primjer, možete očekivati ​​da određeni zaposlenik doda značajnu vrijednost vašoj tvrtki jer je on sposoban obavljati svoj zadatak na visokoj razini. Ali "izvedba posla" uključuje i "izvedbu zadatka" i "kontekstualnu izvedbu". Na primjer, izvedba zadatka prodavača cipela procjenjuje se na koliko pari tenisica, sandala ili radnih čizama prodaje u prosjeku po danu, tjednu ili mjesecu. Njezin kontekstualni učinak ocjenjuje koliko se dobro slaže sa suradnicima i klijentima, kako učinkovito rješava probleme koji utječu na tim ili tvrtku i kako ona ostaje zauzeta tijekom sporih razdoblja.

Zašto je posao uspješan?

Izvedba posla važna je na nekoliko očiglednih načina, a neki ne tako očigledni:

• Uspjeh poduzeća uglavnom leži na ramenima njegovih zaposlenika jer su oni jedno od najznačajnijih sredstava, što čini imperativ uspješnog obavljanja posla.

• Vrhunski izvođači razumiju vaše ciljeve i nastoje ih zadovoljiti ili ih nadmašiti.
• Sveukupno dobro obavljanje posla pridonosi zainteresiranosti zainteresiranih strana.
• Zdrav pokazivanje radne etike, komunikacije, interpersonalnih vještina i radnog učinka na svim razinama ključno je za dugoročni uspjeh - budite primjer.
• Snažna razina radnog učinka je pokazatelj da vaš odjel za ljudske resurse radi svoj posao. Nemojte sve to prepustiti HR-u; ostati u korak s rezultatima svojih zaposlenika može poboljšati komunikaciju i produktivnost.
• Dobar učinak na poslu povećava ugled vašeg poslovanja i bitan je ne samo za potrošače i dioničare, nego i za potencijalne klijente i potencijalne nove zaposlenike, izvan organizacije.
• Tvrtka koja teži izvrsnom poslovanju, navodeći sve što se očekuje u objavljenom položaju, uočavanje prijevare u procesu intervjua i ispravljanje lošeg ponašanja čim je očigledno gradi kulturu koja vrijedi pohvaliti tvrtku.

Kako nagraditi dobar posao

Kada imate izvanrednog zaposlenika u svom timu, jedna od najgorih stvari koje možete učiniti je ništa. Ako mu ne kažeš da je tvrtka "rock zvijezda", kako će znati što misliš o svom njegovom napornom radu? Nemojte pretpostavljati da je povremeni palac ili prijateljski šamar na leđima dovoljan. Pratite barem nekoliko načina na koje vas čini ponosnima. Zatim, sjednite s njim, idite preko brojeva ili razgovarajte o svemu što vas je impresioniralo i budite spremni ponuditi mu poticaje za nastavak visokih performansi. Nagrada može biti jednostavna kao da mu ostavite ostatak slobodnog dana ili poklon karticu u restoranu. Ili može biti dajući mu više sati ako radi samo pola radnog vremena, bonus, povišicu ili čak promociju, ovisno o tome koliko često i do koje mjere ga je impresija impresionirala.

Uzroci loše izvedbe zaposlenika

Ponekad, to je negativna kvaliteta zaposlenika koji ga čini pod-izvođač, ali ponekad je šef kriv. Umjesto pokazivanja prstiju, potrebno je vrijeme da procijenite što bi moglo biti pogrešno ako pogledate moguće uzroke lošeg ponašanja ili neispunjene rokove:

• Radniku su dane jasne smjernice, ali se čini nedovoljno kvalificiranim za zadatak.
• Pretpostavili ste da bi zaposlenik trebao znati što se od nje očekuje, pa se niste trudili isticati vaša očekivanja - veliki ne-ne, pogotovo kada su u pitanju novi radnici, čak i ako su prethodno bili zaposleni u sličnom poslu.
• Čini se da je zaposlenik (ili njezin menadžer) pesimist, a ne optimist. Radnik (ili vođa) s negativnim stavom nikada nije dobar za posao.
• Zaposleniku nedostaje samopouzdanje da govori, nudi ideje ili motivira tim, iako se doimao asertivnim i spremnim tijekom cijelog procesa intervjua. Ova vrsta crvene zastave može biti usmjerena na probleme u ponašanju ili ponašanju u timovima, uključujući i višu skupinu.
• Nedostatak znanja ili smjera čini se da je radnik nervozan ili neugodan oko klijenata ili klijenata. Obično je očito da zaposlenik pokušava lažirati svoj put kroz tehnički zadatak koji je izvan njihovih kvalifikacija.

Kako uočiti siromašnog izvođača

Možda mislite da ako netko iz vašeg tima bude nedovoljno uspješan, njezin loš rad bi bio očigledno očigledan, ali ne nužno. Naravno, vjerojatno ćete uočiti lažnu osobu - nekoga tko se tijekom intervjua preusmjerio - na način na koji oni petljaju kroz sastanak s klijentom ili koriste pogrešne izraze pri raspravljanju pojedinosti o poslu s vama ili timom. Zaposlenik koji dobro razumije svoju profesiju ili struku, povezat će informacije s povjerenjem i pokupiti kako bi posao mogao napraviti poboljšanja.

Što se tiče manje izraženih znakova loše izvedbe posla, možda ćete morati držati oči i uši otvorenima kako biste ih uočili. Na primjer, ako zaposlenik o kojem je riječ obično radi u timu, možda će moći sakriti svoje neefikasnosti u radu tako što će podržati druge, dodajući malu vrijednost i nezapažen ako nitko ne progovori. Pazite na znakove da vaši najbolji radnici nose više od njihovog udjela ili da njihov uobičajeni visoki moral ili entuzijazam opada.

Padovi loše izvedbe posla

Učinci loše izvedbe posla mogu se uvelike razlikovati. Neki od načina na koje zaposlenik može loše raditi može uzrokovati poteškoće ili katastrofu su:

• Dodatni posao za suradnike, jer oni moraju popustiti.

• Zalutanje u moral jer nitko ne želi raditi s lijenom, pesimističnom ili nekvalificiranom osobom.
• Pad energije u cijelom timu, ako je zaposlenik slabijeg učinka zbog niske energije, nedostatka timskog duha ili svestranog lošeg stava.
• Pad performansi drugih radnika, ako uprava ne pojača i ne suoči se s radnikom koji pokazuje loš radni učinak. Ako ne izgledate da brinete o svom poslu, zašto bi netko na vašem platnom spisku brinuo o tome?
• Pad prodaje, ako ne ispravite loše performanse odmah.
• Sveukupna reputacija tvrtke koja može ili ne mora biti spasljiva.

Kako poboljšati radni učinak zaposlenika

Rijetko je moguće izabrati savršen tim vrhunskih izvođača iz procesa intervjua, pa nemojte se tući za dovođenje siromašnog na brod, tu i tamo. Etično je raditi samo s onim što imate, stoga, kada je to moguće, razmislite o načinima za poboljšanje uspješnosti vašeg zaposlenika:

1. Identificirajte što uzrokuje loš rad zaposlenika. Razumije li svoju ulogu? Dobro radi s timom ili se čini da se ne uklapa? Pogledajte situaciju otvorenog uma. Na primjer, umjesto da se pitate: "Što nije u redu s tim zaposlenikom?" pitajte: "Zašto taj radnik ima poteškoća u obavljanju posla?" Na taj način, fokus ostaje na situaciji, umjesto da postane osobna.

2. Odmah se suočite sa zaposlenikom koji loše posluje. Učinite to privatno, s podacima ili dokazima koji podržavaju raspravu, tako da nema nesporazuma i bez emocionalnog izljeva.
3. Pitajte za mišljenje zaposlenika o situaciji. Na taj način znaš da razumije gdje ide krivo. Može početi razmišljati o tome kako preusmjeriti svoj fokus i poboljšati izvedbu. Sastanak bi trebao biti brz, jednostavan i bez opasnosti.
4. Slušajte zabrinutosti i prijedloge vaših najboljih izvođača. Uključite ih u motiviranje i pomoć uspješnim suradnicima. U idealnom slučaju, želite trenirati i rehabilitirati radnike koji se muče, prije nego poduzmete agresivnije korake, kao što su degradacija ili zamjena.
5. Kvantificirajte radni učinak zaposlenika koristeći ljestvicu za ocjenjivanje ili analizu mjerila za mjerenje njihova uspjeha. Bez obzira na metodu koju koristite, pazite da pisana evaluacija uključuje kvalitetu i kvantitet rada, individualna postignuća, radne odnose i znanje o poslu. Optimalno bi ocjene trebale motivirati vaše zaposlenike, potičući ih da rade više, a ne manje.
6. Nagradite poboljšanu izvedbu uz prepoznavanje, kompenzaciju, povlastice ili jednostavno pokazivanje uvažavanja.

Sa druge strane, ako vaše vještine rukovođenja mogu uzrokovati loše rezultate jednog ili više zaposlenika, nemojte se naglašavati - učinite nešto u vezi s tim. Što možeš učiniti? Za početnike:

• Izvršite poslovni pregled; Pruža li vaša organizacija dovoljno treninga, alata i podrške za nove zaposlenike? Pokretanje novog posla može biti zastrašujuće, pogotovo ako zaposlenicima nisu dane jasne smjernice. Ako ste imali isti modul obuke otkako ste otvorili vrata, prije mnogo godina, možda je vrijeme da ga pregledate i ažurirate.

• Zatražite povratne informacije. Jeste li se provjeravali često kako biste vidjeli kako zaposlenici osjećaju da napreduju ili da pitaju imaju li pitanja ili nedoumica? Novi zaposlenici možda vam ne pristupe iz straha da se ne pokažu neadekvatnim ili osuđeni. Ali kada im pristupate s iskrenom otvorenošću i spremnošću da pomognete, pomažete u njihovom uspjehu, a na kraju iu uspjehu vašeg poslovanja. Prva godina zaposlenika ključna je za njezin uspjeh; Redovito se prijavljujte, pratite poboljšanja i slušajte dokaze da sve nije dobro.

• Slušaj, slušaj, slušaj. Baš kao što od svojih zaposlenika očekujete da slušaju vaš smjer i potrebe vezane uz vaš posao, morate slušati i njihove zahtjeve. Oni vam možda neće doći izravno, zato trenirajte svoje uho da biste shvatili frustracije, nizak moral tima ili pritužbe unutar radnih skupina.

Bez obzira na to zašto zaposlenik slabo radi, nemojte pristupiti čekanju i gledanju. Što prije dođete do dna lošeg radnog učinka radnika, prije ćete to moći riješiti i vratiti posao i moral na pravi put. Manje od idealne izvedbe povremeno se mogu upiti u bilo koji posao, čak i vaš. U idealnom slučaju, uočit ćete poteškoće u izradi i upotrijebiti dilemu graditi na vašim metodama intervjuiranja, obuke i podučavanja. U najboljem slučaju, premjestit ćete se naprijed s zaposlenim koji krši pravila kako bi se poboljšao, ali ako to nije moguće, možda je vrijeme da joj dodijelite prikladniji položaj ili da odvojite načine. Vaša tvrtka je dobra samo onoliko koliko i ljudi koji tamo rade, zato budite budni i marljivi za najbolje šanse za uspjeh.