Nadaleko poznata kao "upravljanje prema ciljevima", ocjenjivanje rada usmjereno na cilj je metoda procjene uspješnosti zaposlenika. Peter Drucker je prvi put predstavio koncept MBO-a u svojoj knjizi "Praksa upravljanja", objavljenoj 1954. godine. Osnovni principi MBO-a su održavanje sustavnog i usredotočenog pristupa za postizanje ciljeva organizacije i postizanje najboljih rezultata iz dostupnih resursa putem usklađivanje radnog ponašanja, rezultata i karijernih ciljeva zaposlenika s ciljevima organizacije.
Ciklus MBO
MBO metoda je ciklički proces koji se sastoji od pet koraka. Prvi korak je utvrditi ostvarive ciljeve na razini najvišeg menadžmenta za određeno operativno razdoblje i iste kaskadirati na svakoj razini organizacije. Drugi korak je da organizacija dodijeli zaposlenike s nizom ciljeva koje nastoje postići tijekom navedenog operativnog razdoblja. Razgovori i uzajamni sporazumi zaposlenika i rukovoditelja utvrđuju ove ciljeve. Treći korak je praćenje napretka ciljeva. Menadžeri uspostavljaju upravljačke informacijske sustave kako bi pratili napredak ciljeva i obučili zaposlenike da poboljšaju svoje radno ponašanje. Četvrti korak je procjena radnog učinka zaposlenika. Organizacija ocjenjuje zaposlenike ciljevima koje postižu u danom operativnom razdoblju. Peti korak je prepoznati i nagraditi vrhunske uspjehe. Menadžeri donose važne odluke o zaposlenicima, kao što su promocija, povećanje plaća, obuka i transfer na temelju njihovog radnog učinka. MBO proces u danom operativnom razdoblju završava ovdje i menadžeri pripremaju MBO za sljedeće operativno razdoblje s revidiranim ciljevima.
Kriteriji za ciljeve
Najvažniji korak u procesu MBO-a je postavljanje razumnih i ostvarivih ciljeva. Da bi MBO bio učinkovit, ciljevi trebaju biti specifični, mjerljivi, ostvarivi, izazovni i vremenski povezani. Osim toga, ciljevi trebaju biti jednostavni i transparentni, tako da svaki odjel, voditelj i zaposlenik razumiju očekivanja organizacije i što dobivaju zauzvrat.
Značaj
MBO provodi normalne upravljačke funkcije planiranja, kontrole i motivacije na sustavan i logičan način. MBO je učinkovito sredstvo kojim se menadžeri usredotočuju na svoje ciljeve kroz stalan mehanizam pregleda. Postavljanje ciljeva za zaposlenike je korisno za motivacijske i organizacijske svrhe. Nadalje, MBO povećava uključenost zaposlenika i predanost poslu.
Ograničenja
Glavno ograničenje MBO-a je da je naglasak više na ciljevima. U vrlo konkurentnom okruženju, menadžment koji usvaja metodu MBO teži postavljanju svojih ciljeva na temelju rezultata konkurenata. To može dovesti do toga da uprava postavi nerealne ciljeve. Sustav ocjenjivanja uspješnosti usmjeren na ciljeve konačno stvara rigidnu i autoritativnu atmosferu kroz stalan mehanizam revizije, što može rezultirati nezadovoljstvom zaposlenika.
