Moderne tvrtke imaju složene strukture. Odluke koje donose top menadžeri i viši kadrovi utječu na ukupnu uspješnost poslovanja. Strateška mjerenja učinka usmjerena su na praćenje učinkovitosti struktura organizacije.
Organizacijska struktura
Organizacijska struktura se smatra hijerarhijom kroz koju grupa, posao ili organizacija ljudi surađuju kako bi postigli niz ciljeva i zajedničkih ciljeva. Načini na koje ove hijerarhijske strukture međusobno djeluju utječu na mjerenje učinkovitosti u toj organizaciji.
Koordinacija funkcionalnih jedinica
U organizaciji se pretpostavlja da funkcionalne jedinice ili odjeli razumiju svoje uloge i kako doprinose ukupnim ciljevima organizacije. No, većina funkcionalnih jedinica obavlja svoje uloge na način koji samo odražava njihovu specijalizaciju i usredotočuje se na vlastite ciljeve. Osobne preferencije i programi viših rukovoditelja odjela utječu na rezultate tog odjela.
Organizacijsko usklađivanje
Organizacijske strukture koje su neorganske i manje raznovrsne teže uzrokovati pogrešnu komunikaciju u cjelokupnoj strategiji organizacije. Nerazumijevanje u velikoj mjeri utječe na izvršavanje zadataka i ciljeva i mjerenja uspješnosti organizacije. Otvorene, tekuće organizacijske strukture imaju primjerena mjerenja učinkovitosti. Zaposlenici drugog i trećeg stupnja imaju razumijevanja za ciljeve koje su prvobitne funkcionalne jedinice planirale postići.
