Ako ste u poslu s nekim, morate dokazati da cijenite njezinu odanost. Kada zahvalite klijentu za svoj posao, radite profesionalnu ljubaznost koja se često cijeni, ali važno je zapamtiti da zahvaljujući klijentu za trenutačnu narudžbu možda nije vrijeme da zatražite sljedeću narudžbu. Zahvaljujući kupcu za narudžbu i traženjem sljedećeg naloga u istom koraku može izgledati nezahvalno. Zato je važno da poslovni ljudi znaju zahvaliti klijentima za svoje poslovanje.
Stavke koje su vam potrebne
-
pero
-
Stručni papir ili memorandum
-
Poslovna kartica
Napiši osobnu zahvalnicu na računu kada kupac preuzme narudžbu ili kada brod naruči. Dosta je sažeto "hvala za vašu narudžbu". Nemojte stavljati bilo koju od vaših kontaktnih podataka ili preporučiti bilo kakvu prodaju kada napišete bilješku. Vrijeme za prodaju bilo je kada ste uzimali narudžbu.
Nazovite klijenta dva tjedna nakon što je proizvod isporučen kako biste bili sigurni da ga je primio, i pitajte ima li problema s proizvodom ili pitanjima. Ako postoje bilo kakvi problemi s otpremom ili proizvodom, tada ih obradite. Na kraju poziva, zahvalite se kupcu za narudžbu.
Pošaljite klijentima koji se ponavljaju zahvaljujuću karticu na kraju svakog tromjesečja. Uključite svoju posjetnicu i rukom pisanu bilješku zahvaljujući klijentu za poslovanje u posljednjem tromjesečju.
Napravite program nagrađivanja za ponavljajuće klijente koji im omogućuju da dobiju besplatan dar za poklon nakon obavljanja unaprijed određenog iznosa posla s vama. Uz besplatan dar, također im pošaljite zahvalnicu s rukom pisanom bilješkom i Vašom posjetnicom.
Tijekom zimskih praznika, pošaljite karticu sa željama za odmor s rukom pisanom zahvalnicom. Provjerite je li kartica što je moguće više generička jer ne želite uvrijediti nijednu od svojih klijenata koji mogu imati različite vjerske poglede.
Savjet
-
Koristite kartice zahvalnosti kao razlog za pozivanje kupaca o novim proizvodima i poslovnim mogućnostima. Međutim, s karticama zahvalnice nemojte uključivati nikakve nove navode o proizvodu. Ako pokušate koristiti kartice zahvalnosti kao medij za oglašavanje, oni gube osjećaj s vašim klijentima.
