Integrirana marketinška komunikacija (IMC) zvuči kao složena teorija, ali je vrlo jednostavna. Jednostavno rečeno, to je stil komunikacije koji ujedinjuje sve poruke marke u jedinstven ton. IMC provodi razne promocije tvrtke i osigurava da slijede poseban, jedinstven stil koji rezultira marketinškim naporima koji su dosljedno prepoznatljivi za kupce. IMC ima četiri osnovna cilja: stvaranje svijesti o brandu, generiranje interesa za proizvod, povećanje želje za proizvodima i poticanje djelovanja u obliku prodaje.
Pozornost i svijest
Jedan od glavnih ciljeva MOS-a je izgradnja pozornosti i svijesti za vaš brand. Stalni glas marke pomaže izgraditi jače odnose s potrošačima. Snažni odnosi pretvaraju se u lojalnost kupaca. IMC pomaže ljudima da prepoznaju vaš brand u svim medijima. U idealnom slučaju potencijalni klijenti mogli bi vidjeti jedan od blogova vašeg branda ili postove društvenih medija i odmah prepoznati tko je to napisao. IMC čuva vaš brand pred korisnicima, podsjećajući ih na to tko ste i što radite. Pozornost i svijest o brandu dovode do većeg prometa na vašu web-lokaciju ili trgovinu, što vam daje više mogućnosti za prodaju.
Interes
Drugi cilj integriranih marketinških komunikacija je generiranje interesa za vaše proizvode informiranjem kupaca o tome što razlikuje vaš proizvod ili uslugu od konkurenata. Također možete priopćiti informacije o proizvodu potencijalnim korisnicima. Mnoge tvrtke uključuju blogove i druge sadržaje u svoj IMC pristup kao sredstvo pružanja vrijednosti i stručnosti klijentima. Stvaranje interesa može se obaviti na mnogo načina, ali u konačnici cilj je povećanje potražnje za vašim proizvodom. Imati jedinstven komunikacijski pristup omogućuje vam da vas upoznaju i vide ono što nudite. Ovaj cilj nije toliko u prodaji, već u izgradnji odnosa i uvjeravanju ciljanih kupaca da stupaju u interakciju s Vašom robnom markom.
Želja
Sljedeći cilj IMC-a je kultiviranje želje kupaca za kupnjom. Stvarajući želju, pokušavate premjestiti svoje klijente iz želje da se vaš brand odluči za kupnju. Razmislite o tome kao o mostu za prodaju. Stvaranje želje unutar vašeg klijenta obično se obavlja podizanjem njihove percepcije vašeg proizvoda. Jedan od načina na koji možete stvoriti želju je kroz besplatnu probnu verziju proizvoda. Jednom kada kupac zna koliko vrijednost vašeg proizvoda pruža, oni će biti ugodniji za to. Drugi način utjecaja na klijente putem IMC-a je uspostavljanje emocionalne veze. Stvaranje istinskog, trajnog odnosa s klijentima je najbolji način za stjecanje povjerenja i osiguravanje dugoročne prodaje.
Radnja
Nakon uspostavljanja odnosa s klijentima, stjecanja njihovog povjerenja i poticanja njihovog interesa za vaše proizvode, vaš posljednji cilj IMC-a je potaknuti kupca da poduzme mjere u vezi kupnje. Jedan od načina poticanja djelovanja je smanjenje potrošačkog rizika kupnje. Primjer za to je da proizvod jamči 30 dana. Ako klijent zna da može vratiti proizvod koji mu se ne sviđa, veća je vjerojatnost da će izvršiti kupnju. Nadalje, ovo je izvrsno vrijeme za uspostavljanje i poticanje ponovljenih kupnji. Opet, cilj IMC-a je izgraditi snažne, dugoročne odnose s klijentima, a ne ih navesti na kupnju jednokratnih proizvoda. Integrirani marketing omogućuje izgradnju tih odnosa na način koji je prirodan i obostrano koristan za tvrtke i klijente.
