U marketingu, vertikalni sukob je konflikt koji se javlja između organizacija koje zajednički rade na osiguravanju istog proizvoda potrošaču. Na primjer, tvrtka koja prodaje krumpir može imati sukob s supermarketom koji prodaje krumpir. Horizontalni sukob je onaj koji se javlja između dva poduzeća koja mogu raditi zajedno, bilo izravno ili neizravno. Na primjer, u knjižari bi mogao biti kafić u vlasništvu različitih tvrtki koje djeluju u knjižari.
Ciljevi koji se sukobljavaju
Primjer kave i knjižare, obje tvrtke mogu naići na sukob na temelju odluka jedne od trgovina. Na primjer, knjižara bi se mogla žaliti kad otvara kafić u blizini druge trgovine s ljepšim dekorom i nižim cijenama kave, što bi moglo privući kupce dalje od knjižare. Različita poduzeća imaju ciljeve koji se sukobljavaju.
Ograničeni prostor na policama
U vertikalnom marketingu, kada tvrtka želi prodavača da nosi proizvod, taj trgovac može biti neodlučan jer trgovac može nositi samo toliko proizvoda i nošenje pogrešnih proizvoda može učiniti prodavača neuspješnim. Također, različiti trgovci imaju različite klijente koji bi mogli preferirati jednu vrstu proizvoda u odnosu na drugu. Tvrtka koja prodaje proizvode trgovcu mora uvjeriti trgovca da će proizvodi biti profitabilni.
kompenzacija
Uz ugovorne vertikalne marketinške sustave, neovisne tvrtke formiraju odnose i rade zajedno kako bi povećale svoju tržišnost. Na primjer, tvrtka za grafički dizajn i tim za copywriting može raditi zajedno kako bi ponudio usluge pisanja prodajnih pisama drugim klijentima. Međutim, oni bi mogli naići na sukobe kada se raspravljaju o tome tko ima kreativnu kontrolu nad tim aspektima projekta i koliko je svaka agencija nadoknađena.
Kanali marketinga
Marketinški kanali, vertikalni ili horizontalni, ponekad imaju jednu tvrtku koja ima financijska sredstva potrebna za dominaciju u sukobu s drugim tvrtkama. Na primjer, jedini proizvođač popularnog proizvoda možda ima značajan utjecaj na trgovce koji prodaju proizvod. Međutim, dominantno poduzeće obično brine o vlastitom interesu drugog biznisa, budući da dominantno poslovanje često ovisi o drugim tvrtkama u kanalu.
niše
Kada se poduzeća angažiraju u horizontalnom marketingu, obično imaju različite proizvode ili usluge u kojima se specijaliziraju. Kada se tvrtke specijaliziraju za iste proizvode i usluge, mogu ukrasti kupce međusobno, što može dovesti do sukoba. Neke tvrtke formiraju marketinške kanale kako bi izbjegli sukobe. Umjesto da se natječu jedni s drugima, dvije tvrtke mogu stvoriti različite niše, zatim usmjeriti kupce i međusobno. Uklanjanjem sukoba poduzeća su učinkovitija, jer ne moraju trošiti onoliko sredstava koliko se međusobno natječu. Međutim, ako jedno poduzeće u potpunosti dominira određenom nišom, taj posao ima monopol, što može dovesti do toga da tvrtka ima manje poticaja da ponudi niže cijene i poboljša proizvode, što bi kao posljedicu ozlijedilo potrošače.
