Poslovni zaposlenici komuniciraju na različite načine. Neki razgovaraju o tekućim poslovnim aktivnostima sa svojim nadzornicima, dok drugi uživaju u razgovoru o svojim planovima za vikend sa svojim kolegama. Ovi primjeri organizacijske komunikacije predstavljaju primjer komunikacijskih mreža unutar tvrtke.
Organizacijska komunikacija obično putuje kroz sektor zaposlenika tvrtke na jednom od dva načina: neformalnoj ili formalnoj komunikacijskoj mreži. Tip mreže koja se koristi obično ovisi o dijeljenim informacijama i ulozi zaposlenika koji dijeli te informacije.
Neformalne komunikacijske mreže
Neformalna komunikacijska mreža je također poznata kao mreža vinove loze i obično je sastavljena od zaposlenika niže razine. Ova vrsta mreže prisutna je u svakoj organizaciji i obično se sastoji od uredskih tračeva koji nisu distribuirani putem formalne komunikacijske mreže.
Postoje četiri načina na koje se informacije dijele putem neformalne mreže. Prema obrascu jednostruke komunikacije, jedan zaposlenik dijeli znanje s drugim zaposlenikom, koji zatim prosljeđuje tu informaciju trećoj osobi i tako dalje. Ova linearna komunikacijska mreža je obično nepouzdana i može rezultirati širenjem netočnih informacija.
U mreži lanaca tračeva, jedan zaposlenik izravno distribuira informacije grupi drugih zaposlenika. Slično tome, mreža lanca vjerojatnosti komunikacije nastaje kada se znanje ili informacija prosljeđuju slučajno od jedne osobe do druge. U obje ove komunikacijske mreže, prenesena informacija je često zanimljiva, ali nije povezana s radom.
Najčešća neformalna komunikacijska mreža je mreža klaster lanaca. U ovoj vrsti komunikacijske mreže, jedan pojedinac prenosi informacije odabranoj grupi pojedinaca, koji zatim kažu drugoj odabranoj grupi pojedinaca. Ova vrsta komunikacijske mreže organizacije omogućuje lako prenošenje informacija preko hijerarhijskih barijera.
Formalne komunikacijske mreže
Formalne komunikacijske mreže obično pokreću zaposlenici na vrhu organizacijskog grafikona tvrtke. U ovoj vrsti mreže, informacije mogu teći od vrha nadzornika prema nižim zaposlenicima, vodoravno od kolega do vršnjaka ili dijagonalno od zaposlenika do zaposlenika bez obzira na čin ili funkciju.
Postoji više načina na koje se može sastaviti formalna komunikacijska mreža. Neki, poput mreže kotača, vrte se oko središnje figure koja izravno distribuira informacije svakom članu poslovne grupe. Slično tome, u mrežama lanaca i krugova, nadzornik prenosi informacije svom neposrednom podređenom, koji zatim prosljeđuje te informacije zaposleniku ispod njih. Informacije u mrežama lanaca i krugova mogu putovati gore ili dolje po zapovjednom lancu. Invertirana “V” mreža također sadrži centraliziranu brojku, ali omogućuje izravnu komunikaciju između svakog člana grupe od zaposlenika do nadzornika i nadzornika do glavnog izvršnog direktora. Komunikacija između zaposlenika i izvršnog direktora je ograničena u ovom kontekstu.
Naposljetku, mreža formalne komunikacije koja se odvija slobodno, povezuje sve zaposlenike jedni s drugima bez obzira na njihov položaj u tvrtki. Ova decentralizirana komunikacijska mreža omogućuje slobodnu komunikaciju među svim zaposlenicima u cijelom poslovanju.
