Bilo da je menadžer adekvatno postavlja očekivanja, zaposlenik učinkovito izražava zabrinutost ili kolege koji zajedno rade na rješavanju problema, organizacije napreduju na odličnoj komunikaciji. Dok mnogi menadžeri i vlasnici to razumiju, organizacije i dalje pate od pogrešne komunikacije. Ako želite izbjeći velike pogreške i organizacijske probleme, važno je znati koje su glavne komunikacijske pogreške uobičajene i kako ih izbjeći.
Izgubljeni u prijevodu
Jedan od problema u komunikaciji je kada se riječi izgubi u prijevodu. Uobičajeno u globalnim tvrtkama, može se pojaviti i svaki put kad dva ili više zaposlenika dolaze iz potpuno različitih pozadina. Primjerice, ljudi koji su odrasli u zapadnim kulturama općenito se bolje osjećaju s izravnim sučeljavanjem ili emocionalnim izražavanjem. S druge strane, ljudi iz nekih drugih kultura mogu ove interakcije smatrati agresivnima. Slično tome, razlike u jeziku i dijalektu mogu ometati komunikaciju. Menadžeri mogu poticati međukulturno razumijevanje i primjenjivati izobrazbu o raznolikosti kako bi unaprijedili ovaj problem.
Nedostatak hijerarhije projekta
Ako ste ikada čuli da netko kaže: "Čekaj, mislio sam da radiš na tome", u uredu, znaš kako frustrira ovaj komunikacijski problem. Kada nema jasne podjele rada i nitko tko je jasno zadužen za projekt, neki dijelovi mogu proći kroz pukotine dok gubite dragocjeno vrijeme dupliciranjem nečijeg posla. Vi i vaš tim možete izbjeći ovo pitanje uspostavljanjem hijerarhije za svaki projekt i jasno komuniciranje tko je odgovoran za ono što isporučuje.
Osjećaji stoje na putu
Većina ljudi je imala suradnika koji izaziva snažne emocije, bilo pozitivne ili negativne. Iako je prirodno da se neki ljudi slažu bolje od drugih, važno je da ne dopustite da osjećaji poput ovoga stanu na put učinkovitoj komunikaciji. Iako vježbe za izgradnju tima mogu biti rješenje, ne svi vole ovu metodu. Ako vaš tim ne prihvaća grupne aktivnosti, možete pokušati pružiti obuku o temama kao što su emocionalna inteligencija, međuljudski odnosi i rješavanje sukoba.
Jednosmjerna komunikacija
Menadžeri bi trebali biti lideri, ali to ne znači da bi trebali voditi show za jednu osobu. Učinkovita komunikacija zahtijeva dvosmjerne razgovore. Na upravitelju je da osigura okruženje u kojem se zaposlenici osjećaju ugodno i pošteno govoreći im misli. Veliki lideri ne samo da kažu da žele da zaposleni progovore, nego i slušaju kada zaposlenici imaju nešto za reći. Nadalje, možete naučiti čitati između redova i postavljati pitanja koja produbljuju razgovor.
Nepodudarni ciljevi
Nerazumijevanje se često događa kada se individualni cilj osobe, na primjer, napredovanje u karijeri, sukobljava s ciljem tima, kao što je suradnja i odlična usluga korisnicima. Možda je najvažnija stvar koju menadžer može prenijeti sveobuhvatni cilj organizacije i projekta. Biti otvoren prema krajnjem cilju ne samo da zaposlenicima omogućuje da se osjećaju kao da su dio nečeg većeg, nego i otvara vrata novim idejama koje mogu pomoći.
