Komuniciranje sa svojim zaposlenicima drži ih u korak s onim što se događa u tvrtki, ali i prenosi ton koji želite postaviti. Stavljanje pozitivnog okreta u komunikaciju može povećati moral, poboljšati performanse i dati zaposlenicima osjećaj zadovoljstva u radu za vaše poslovanje.
Imajte svrhu
Usredotočite se na glavnu točku vaše komunikacije - na primjer, prenijeti zaradu, najaviti novi najam, pružiti zadovoljne povratne informacije kupcima ili izraziti zahvalnost za timski rad i suradnju. Komunikacija treba biti kratka, slatka i do točke. Na primjer: „Tijekom posljednjeg 10-dnevnog razdoblja nismo dobili pritužbe kupaca. Hvala vam što ste se toliko brinuli o našim klijentima. Cijenimo sve što radite!"
Imena
Dajte kredit tamo gdje je zaslužan kredit, kako za nagrađivanje zaposlenika koji zaslužuju da se povuku na leđa, tako i za poticanje i motiviranje drugih u organizaciji. Nazovite određene odjele i radne timove kako biste stvorili osjećaj zahvalnosti za grupne inicijative. Na primjer: “Jane Smith i John Dell premašili su svoje prodajne ciljeve ovog mjeseca za 20 posto. Način predstavljanja tvrtke i učiniti sebe ponosnim!"
Budi precizan
Koristite brojeve i opipljive podatke u pozitivnim porukama da biste pokazali što ta vijest znači za tvrtku. To zaposlenicima daje veći osjećaj uključenosti jer mogu vidjeti kako njihov doprinos pozitivno utječe na organizaciju u cjelini. Na primjer: „Već treću godinu zaredom proglašeni smo jednim od najboljih mjesta za rad u većem gradskom području. Naš promet prošle godine iznosio je 10 posto, što je najniže u ovom zemljopisnom području. Hvala što ste jedan od najdinamičnijih timova u ovoj industriji!"
Koristite pozitivni jezik
Koristite riječi i izraze koji prenose pozitivnu i uzbudljivu poruku. Primjerice, fraze kao što su „ponosni objaviti“, „premašili su očekivanja“ i „pokazali superiorne razine usluga korisnicima“ mogu uzbuditi i osnažiti osoblje. Uvjeti poput "profesionalizam", "odlazni", "vrhunski", "vodeći u industriji", "marljivi", "posvećeni" i "talentirani" mogu dodatno povećati povjerenje i podići moral.
Pozitivnost u tvrdim vremenima
Nisu sve vijesti dobre vijesti. Kada morate prenijeti negativne ili obeshrabrujuće informacije, učinite to iskreno is pogledom na svijetlu stranu, gdje je to moguće. Na primjer, "Premda se prijenos vlasništva tvrtke može osjećati neodoljivo u ovom trenutku, uvjeren sam da će taj potez donijeti velike koristi i povećati mogućnosti za sve nas niz cestu" ili "Iako nismo napravili financijski cilj za kvartal, uvjeren sam da će nas talent i stručnost našeg prodajnog osoblja povući u narednim mjesecima."
