Sposobnost kontrole razgovora osigurava da možete voditi razgovor u pozitivnom smjeru koji odgovara vašim potrebama. Koristite li kontrolu razgovora za vođenje poslovne diskusije ili osobni razgovor, upotreba tehnika kontrole spriječit će razgovor da ide u područja koja ne želite raspravljati i pomoći vam da ostavite pozitivan dojam.
Ispitivanje
Najjednostavniji način vođenja razgovora je korištenje pitanja. Mnogi ljudi uživaju priliku čuti vlastiti glas i osjećati se kao da nose razgovor. Pitajte osobu s kojom razgovarate s otvorenim pitanjima koja pružaju dovoljno prostora za proširenje, ali usredotočite pitanja na opća područja razgovora na koja se želite obratiti i udaljite se od problematičnih tema. Na taj način kontrolirate razgovor, a osobi s kojom razgovarate dopustite da se osjeća ugodno i da se osjeća kao da vode razgovor.
Pozdravi
Korištenje pozitivnih izraza kao i izravnih komplimenata pojedincima s kojima razgovarate omogućuju vam da upravljate razgovorom promjenom raspoloženja. Kada primate pohvale, drugi pojedinci će zauzeti opušteniji pristup razgovoru, jer se napetost smanjuje osjećajem kao da moraju dobro obavljati posao kako bi primili ljubazne riječi. Budite sigurni da koristite točne komplimente kada koristite pozitivne riječi, jer će nadglas biti prihvaćen kao lažni i odgoditi osobu s kojom razgovarate.
Kontakt očima
Održavanje kontakta očiju s osobom s kojom razgovarate tijekom razgovora služi dvije korisne svrhe za kontrolu razgovora. Prvo pojedinac koji ne uspostavlja kontakt očima tijekom razgovora može se činiti nepouzdanom ili promjenjivom. Uspostavljanjem kontakta s očima šaljete poruku da nemate što skrivati i da ste iskreni. Osim toga, kontakt očima pokazuje da se ne bojite ili da vas zastrašuje osoba s kojom razgovarate i, ako im nije ugodno održavati kontakt očima i zahtijevaju prekide kontakta, postavlja vas u mjesto dominacije u razgovoru.
pauze
Izazivanje drugog pojedinca u razgovoru da se osjeća blago neugodno je učinkovita metoda kontrole razgovora i održavanje gornje strane. Mnogi će se pojedinci osjećati nelagodno tijekom tišine i pokušati ispuniti tišinu kako bi prekinuli nezgodan trenutak. Ubrizgavanjem pauza u vaš razgovor, gdje čekate da drugi čovjek govori i ispunjava tišinu, može uzrokovati da pojedinac s kojim razgovarate bude odbačen, dopuštajući vam da uspostavite dominaciju i vodite razgovor kasnije kako napreduje.
