Dobro upravljanje zaposlenicima ključno je za poslovno zdravlje. Za svakog radnika koji ode, uprava mora uložiti vrijeme i novac u pronalaženje zamjene. Ako, s druge strane, možete stvoriti snažan tim sretnih zaposlenika koji se zadržavaju godinu za godinom, možete se usredotočiti na rast vašeg poslovanja. Jedan od glavnih razloga zbog kojih zaposlenici odlaze je da se ne osjećaju kao da su sastavni dio tima. Pružanje jasnog smjera od početka može biti najbolji način da se izbjegne taj nepovezani osjećaj i osigura da zaposlenici ostanu u blizini.
Što su ciljevi uspješnosti rada?
Od trenutka kad je zaposlenik zaposlen, on ima određenu ulogu u organizaciji. Ta uloga dolazi s dodijeljenim dužnostima i očekivanjima. Ako je to potpuno novo stajalište, ta uloga možda neće biti odmah jasna, ali još je važno da nadzornik iznese ono što se očekuje od osobe na tom položaju. Dužnosti i očekivanja mogu se staviti na papir kao “ciljevi radne uspješnosti”, skup ciljeva koje imate za osobu koja ima određenu ulogu u vašoj organizaciji.
Prije nego što možete stvoriti ciljeve radne uspješnosti za zaposlenika, prvo ćete morati znati što ćete postići toj osobi. Ako, primjerice, unajmljujete prodavača, vaš bi cilj mogao biti povećanje baze klijenata za 5 posto u prvoj godini. Kada postignete taj ukupni cilj, morat ćete ga podijeliti na male ciljeve koji se mogu kontrolirati i koje zaposlenik može koristiti kao plan izvedbe posla.
Pisanje ciljeva izvedbe
Kada opisuju primjere dobrih ciljeva, stručnjaci često koriste nešto što se naziva "SMART ciljevi", što je koncept upravljanja vremenom. “SMART” je skraćenica koja kaže da svi vaši ciljevi trebaju biti specifični, mjerljivi, ostvarivi, relevantni i vremenski ograničeni. To jednostavno znači da vaš zaposlenik treba imati vrlo specifične, ali dostižne, vremenski osjetljive ciljeve i postizanje tih ciljeva treba biti mjerljivo.
Ako želite povećati svoje prodajne brojeve, na primjer, morat ćete naznačiti specifične, ostvarive i mjerljive stvari koje zaposlenik može učiniti, relevantne za posao, unutar određenog razdoblja. Na primjer, od prodavača se može zatražiti da napravi najmanje 20 prezentacija tjedno i odmah unese podatke u bazu podataka. Dati ciljeve zaposlenicima koje može kontrolirati, kao što su prezentacije, omogućit će joj da bude uspješna, umjesto da je prisiljava da se usredotoči na nešto što ne može kontrolirati, kao što su njezini tjedni podaci o prodaji.
Kako napisati SMART ciljeve
Jedno je definirati postavljanje ciljeva. Sasvim je drugo stvoriti stvarni popis tih ciljeva. Ako imate tim, dovedite sve u konferencijsku dvoranu i smislite popis ciljeva koje želite postići kao tim. To će vam omogućiti da razbijete te ciljeve na manje dijelove kojima svaki zaposlenik može raditi. Bez obzira na to stvarate li novi položaj ili unajmljujete mjesto koje je napušteno, moći ćete napraviti popis ciljeva za novu poziciju koja može pomoći u popunjavanju područja koje drugi članovi osoblja ne pokrivaju.
Dok pišete ciljeve izvedbe zaposlenika, imajte na umu mjerljivost. Često to znači uključivanje brojeva u ciljeve koje pišete. Ako, primjerice, unajmljujete pozivni centar, umetnut ćete određeni broj poziva koje bi zaposlenik trebao uspješno dovršiti svaki dan. Ako angažirate pisca za dodjelu bespovratnih sredstava, vjerojatno ćete htjeti priložiti broj za koliko se nadate da ćete poboljšati postojeće financiranje tvrtke. Kada ste naveli svoje ciljeve, trebali biste moći dobiti jasnu sliku o vrsti zaposlenika koji bi bio idealan za taj posao.
Dobri ciljevi osobnog razvoja za posao
Zaposlenici nisu jedini koji bi trebali imati ciljeve izvedbe vezane uz posao koji obavljaju. Čak i vođe moraju postaviti osobne ciljeve za sebe i redovito pratiti kako bi bili sigurni da rade na njihovom ostvarenju. Vaši vlastiti ciljevi vodstva mogli bi uključivati zadatke osobnog razvoja kao što su vođenje radionica ili čitanje knjiga o tome kako biti učinkovitiji vođa. Također možete postaviti ciljeve za smanjenje opterećenja vašeg tima naporima poput zapošljavanja dodatnog osoblja ili automatizacije određenih zadataka.
Također se trebate smatrati odgovornim za svoju izvedbu tražeći od svog tima da vas povremeno procjenjuje. To se može učiniti anonimno, putem aplikacija ili okvira za prijedloge, tako da mogu otvoreno pružiti povratne informacije. Spustite svoju obranu i istinski slušajte što zaposleni govore o tome kako radite kao vođa, a zatim se potrudite poboljšati se u područjima gdje je to potrebno. Ne samo da će vam to pomoći u rastu, već će pokazati i vašem timu da je važno da radna okolina bude pozitivna.
Učinkovito mjerenje učinkovitosti
Postizanje radnih ciljeva prvi je važan korak prema vođenju tima u pravom smjeru. Povremeno ćete morati pregledati napredak svakog zaposlenika i razgovarati o tome kako on ostvaruje svoje ciljeve. Ovu priliku možete iskoristiti i za razgovor o novim ciljevima koje netko od vas ima za svoju budućnost u tvrtki. Hoće li ili ne biste trebali bodovati zaposlenika ovisi o vašem stavu o tome jesu li ocjene uspješnosti učinkovite. Neki stručnjaci vjeruju da je važnije imati otvorenu komunikacijsku liniju s zaposlenikom gdje jednostavno razgovarate o izvedbi umjesto da radniku pridajete ocjenu i kritizirate gdje bi mogao ići krivo.
Međutim, bez obzira na to što pregledavate uspješnost, ciljevi izvedbe koje ste postavili na prvi dan zaposlenika ne moraju ostati na mjestu za cijelo vrijeme trajanja tog zaposlenika u tvrtki. Jednom godišnje, pogledajte ciljeve uspješnosti svakog zaposlenika i pobrinite se da oni i dalje odgovaraju ukupnom smjeru tvrtke jer se stvari mogu lako mijenjati iz godine u godinu. Nakon što odredite što trebate promijeniti, podijelite te informacije sa zaposlenikom i pitajte ima li kakve povratne informacije o tome što želi uključiti.
Postavljanje poslovnih ciljeva
Dok ste učili kako postaviti ciljeve i ciljeve zaposlenika, vjerojatno ste se u velikoj mjeri oslanjali na ciljeve i ciljeve koje ste postavili za cjelokupno poslovanje. Ako imate izjavu o misiji, trebali biste je pogledati barem jednom godišnje i provjeriti jeste li još uvijek na pravom putu s onim što ste izvorno željeli postići. Jedan od načina pisanja poslovnih ciljeva je proces postavljanja ciljeva u pet koraka. Pet koraka su:
- Odredite što želite: Odredite što se nadate ostvariti za svoju tvrtku, kako u bliskoj, tako iu dalekoj budućnosti, i razmislite zašto želite te stvari.
- Pronađi podudarnost: Usporedite ono što želite sa svojim vrijednostima, uvjerenjima i životnim stilom, i provjerite odgovara li vam. Ako se ne uklapa, naići ćete na poteškoće.
- Obavite ekološku provjeru: Razmotrite kako će vaš cilj utjecati na druge i koje ćete žrtve morati učiniti kako biste postigli svoj cilj.
- Izradite nacrt: Nakon što postavite cilj za svoju tvrtku, mapirajte svoje planirano putovanje, uzimajući u obzir moguće prepreke na koje ćete naići.
- Izradite plan akcije: Sada kada ste odredili svoj cilj i mapirali svoj tečaj, vrijeme je da izradite plan da stignete tamo gdje želite ići.
Redovito pregledavajte svoje poslovne ciljeve, kao što povremeno gledate ciljeve izvedbe za sebe i svoje zaposlenike. S vremenom ćete otkriti da ste u skladu s mjestom gdje se nalazite i gdje se nadate da ćete biti u budućnosti i da će vam cjelokupno poslovanje napredovati.
