Kvantitativno mjerenje uspješnosti posla koristi numeričke rezultate umjesto subjektivne procjene. Zaposlenik koji završi više zadataka od suradnika može preferirati kvantitativno mjerenje, koje dodjeljuje nagrade na temelju broja prodaje ili broja zadovoljnih kupaca. Kvantitativno mjerenje nije prikladno za sve zadatke, pa poslodavci često koriste kvalitativna mjerenja kako bi uključili i subjektivne faktore kvalitete.
Funkcija
Svrha kvantitativnog mjerenja je osigurati nepristranu mjeru za donošenje odluka. Kada poslodavac odabere kvantitativno mjerenje, poslodavac može odrediti nekoliko razina uspješnosti, prema Uredu za upravljanje osobljem. Poslodavac, na primjer, može navesti da zaposleni mora savjetovati pet klijenata svaki dan kako bi ispunio minimalni standard, dok je sedam očekivani standard, a 10 će zaposlenika ispunjavati uvjetima za napredovanje.
Evolucija
Kvantitativni standardi moraju se ažurirati ako se promijeni posao zaposlenika. Ako se radni učinak zaposlenika ocjenjuje na temelju zadataka koji se obavljaju na starom radnom mjestu, kao što je ispravljanje grešaka u računalnom programu, neće biti učinkovito ako je zaposleniku dodijeljena telefonska podrška klijentima. Prema Kalifornijskom sveučilištu Berkeley, kvalitativni ciljevi su korisniji kada se radni zadaci zaposlenika uvelike razlikuju. Poslodavac bi također trebao povremeno provjeravati standarde radnih mjesta svakih nekoliko godina, ili češće ako je potrebno, kako bi osigurao da oni nisu zastarjeli.
Korist
Kvantitativni standardi smanjuju percepciju diskriminacije. Ako zaposlenik dobije promaknuće, drugi zaposlenici mogu misliti da je zaposlenik dobio posao jer je otišla na isti fakultet kao upravitelj. Drugi zaposlenik može misliti da šef ima rasnu predrasudu prema njemu. Kada je promocija jasno utemeljena na tome koliko je posla učinio zaposlenik, zaposlenici će imati manje razloga za žalbu.
Značaj
Kvantitativni standardi su koristan izbor kada zaposlenik radi na daljinu. Kada zaposlenik radi na daljinu, voditelj nije prisutan u kući zaposlenika da bi pratio radni učinak. Poslodavac će možda htjeti postaviti brojčana mjerenja, tako da je moguće usporediti radni učinak radnika na daljinu s radnikom koji je na glavnoj lokaciji tvrtke. Poslodavac može dopustiti zaposleniku telekomunikaciju samo ako postoje kvantitativni standardi za taj posao.
Mjerenje
Kada poslodavac koristi kvantitativne standarde, važno je izmjeriti prave aspekte posla. Na primjer, ako poljoprivrednik plaća radniku na temelju težine jabuka koje radnik odabere, to daje radniku poticaj da odabere čak i oštećene jabuke, jer će se time povećati ukupna težina ubranih jabuka. Poslodavac ne bi trebao koristiti samo broj izvršenih zadataka - on mora ocjenjivati i rad na kvaliteti.
