Nitko ne voli biti nositelj loših vijesti, a zadatak da zaposleniku kaže da radi manje od zvjezdanog posla može biti težak. Koliko god to bilo teško, ukori su ponekad neophodni za održavanje glatkog rada u vašoj tvrtki. Poduzeti korake prema učinkovito i profesionalno ukor zaposlenika tako da dobijete posao učinio u profesionalni i uljudan način.
priprema
Prikupite sve činjenice, uključujući datume, vrijeme i pojedinosti situacije. Diskretno pribavite dokumentaciju od svih ostalih sudionika, kao što su vremenske kartice ili pisano izvješće o neprihvatljivom ponašanju.
Napišite kratak pregled za korištenje na sastanku, navodeći situaciju i njezinu moguću razlučivost, te navodeći statističke podatke, činjenice ili datume u pitanju radi lakšeg snalaženja na sastanku.
Zadržite sve pozive do završetka sastanka, kako biste zaposleniku mogli posvetiti punu pozornost.
Sastanak
Na sastanku se na profesionalan način uvodi pitanje od interesa. Naglasite svoje gledište koristeći izjave "ja" nasuprot tvrdnjama "vi", koje se mogu pojaviti kao osobnije ili omalovažavanje. Na primjer, umjesto da kažete: "Vaše radno područje je neuredno", bolje je reći: "Zabrinut sam da vaše radno područje ometa vašu sposobnost da učinkovito obavljate svoj posao."
Budite izravni i sažeti sa svojim brigama, držeći ukor samim sobom kratkim i profesionalnim. Sastanak bi trebao biti što je moguće kraći, stoga nemojte provjeravati točku ili ponavljati bodove.
Potaknite zaposlenika da odgovori ili objasni i obratite pozornost na ono što ima reći. On može imati logične ili razumljive razloge za svoje ponašanje.
zatvaranje
Bez nepouzdanosti, neka zaposlenici znaju koje korake bi trebalo poduzeti slijedeće ako se situacija ne poboljša - bilo da se radi o pisanom upozorenju, daljnjem upravnom postupku ili čak otkazivanju posla. Međutim, naglasite da imate ovaj sastanak, kako bi se izbjegle te daljnje posljedice.
Jasno odredite svoje ciljeve za zaposlenika i specifične rezultate koje želite vidjeti nakon sastanka.
Zatvori sastanak uljudno i pozitivno. Zahvalite zaposleniku što ste odvojili vrijeme za raspravu o situaciji i izrazite jasno uvjerenje u njezinu sposobnost da poboljša ili ispravi situaciju.
Procijenite svoj sastanak dok je još uvijek svjež u vašem umu. Kako je prošlo? Kakav je bio vaš dojam odaziva i stava zaposlenika?
Dokumentirajte svoju raspravu s zaposlenikom u pisanom obliku s kratkim praćenjem. To može biti u obliku e-pošte ili službenog pisma ili dopisa. Hvala mu što je odvojio vrijeme da se sastane i razgovara o situaciji, i naglasi da se raduješ optimističnom ishodu.
