Poslovna komunikacija, koja se naziva i organizacijska komunikacija, odnosi se na prijenos bilo kakvih poslovnih poruka. Buka, kao komunikacijski koncept, odnosi se na barijeru koja sprečava učinkovitu komunikaciju.
Značaj
Prema Business Linku, učinkovita poslovna komunikacija povećava mogućnosti organizacije za uspjeh. Buka negativno utječe na poslovnu komunikaciju mijenjajući percepciju poruke, smanjujući sposobnost učinkovite komunikacije.
vrste
Buka u komunikacijskom procesu događa se interno ili eksterno. Unutarnja buka nastaje kada imate na umu druge misli, dok vanjska buka proizlazi iz zvučnika ili postavke u kojoj se komunikacija odvija.
Bukvalno buka
Da bismo ilustrirali koncept unutarnje buke, zamislite da ste zabrinuti za bolesnog člana obitelji tijekom sastanka osoblja. Primjeri vanjske buke uključuju ometajuće okruženje, kao što su plakati i otvoreni prozori, i vanjska buka, poput popratnih razgovora i gradnje.
Prevencija / Solution
Važan aspekt učinkovite komunikacije za govornike uključuje odabir prikladnog okruženja za komunikaciju. Na primjer, ocjene učinka su učinkovitije u zatvorenom uredu nego na poslovnom katu.
Ne-doslovna buka
Ne-bukvalna buka u organizacijskoj komunikaciji odnosi se na druge komunikacijske barijere, kao što je držanje predrasuda ili pretjerano emocionalno. Načini sprječavanja ne-bukvalnog šuma uključuju uzimanje klasa kulturne osjetljivosti i izbjegavanje donošenja odluka kada su emocionalne.
Slušanje
Primjena strategija slušanja pokazala se korisnom u sprječavanju pogrešnih komunikacija izazvanih bukom. Refleksivno slušanje, ili ponavljanje onoga što je druga osoba rekla u vašim povratnim informacijama, primjer je strategije slušanja koju možete koristiti da biste izbjegli nesporazume.
